Я часто встречаю людей, которые вместо того, чтобы продавать - пугают клиентов. А потом говорят, что продукт плохо воспринимают и клиенты не хотят говорить о нём. Они описывают клиенту всевозможные мрачные перспективы – у вас что-то поломается, а мы вам починим. На что хочется ответить: а давайте ничего не будет ломаться, и вы не будете ничего чинить?
Все мы любим покупать, ходить выбирать, подобрать модель, подобрать цвет, и чаще всего выбираем то, что нам больше понравилось. Даже если мы делаем подбор по сайту, всё-равно хочется приехать и посмотреть как товар выглядит в живую. То есть чаще всего мы делаем покупку не потому что её функциональные качества идеальны, а потому что она вызывает у нас чувства: симпатии, радости, жалости, жадности, голода, любого чувства, которое всколыхнётся в нас настолько чтобы мы согласились обменять деньги на реализацию нашего желания. А ещё мы не любим когда нам продают, мы не любим когда консультанты вмешиваются в наш процесс наслаждения чувствами, когда мы стоим перед тем, что нам нравиться.
Мечта любого предпринимателя – это сделать так чтобы товар сам себя продавал. Но при этом, большинство предпринимателей просто выкладывают свой товар на прилавок и ждут что покупатель, проходя мимо, посмотрит на их товар и ему что-нибудь приглянётся. Более умные предприниматели делают так, чтобы товар был оформлен в красочную витрину или лежал между полок-лабиринтов, включают нужную музыку и нужные запахи. И всё же это всё нельзя назвать продажей, при таком подходе, когда не используется живой человек, а есть антураж-товар-клиент, человека за кассой нужно называть не продавец а кассир. Кассир это как охранник или кладовщик, его основная задача проследить чтобы товар был оплачен. Все мы привыкли к такому подходу и многие из нас, превратившись из покупателя в предпринимателя, и стремясь выйти на рынок, искренне не понимают, почему не работает то, что кажется таким естественным? Почему не покупают или покупают слабо?
Ответ простой, если вы не можете себе позволить создать продающий антураж, вы должны нанимать на работу не унылых кассиров и ленивых менеджеров-рассыльщиков объявлений, а ПРОДАВЦОВ. Именно продавец при живом общении с покупателем всколыхнёт в нём чувства, напомнит о детской мечте, или замотивирует на подвиг, убрав нерешительность и страх. Именно продавец перевербует агента одного бренда в почитателя другого бренда. Именно он залезет на броневик Великой Идеи покупки вашего товара, и, нет, не будет указывать покупателю, что ему делать. А поможет ему забраться и встать рядом с собой, чтобы вместе взглянуть на восходящее солнце вашей компании. И искренне спросит "не это ли сама суть слова круто?" и услышит в ответ "я беру это!"
Если вам понравилась статья, то присоединяйтесь к каналу Переговорщик на Яндекс-Дзене. Так же мне будет приятно, если вы поставите статье “палец вверх”. Ссылка на мою группу в ВК, где есть мои видео как применяется психология продаж: https://vk.com/psihologiya_prodazh
Ссылки на мои похожие статьи про продажи и переговоры:
Как маркетинг крупных брендов разводит нас на деньги
Кто сказал, что в продажи надо брать всех подряд?
#НовицкийЯн #отделпродаж #prodazhi_peregovory #психология #бизнес #продажи #psihologiya_prodazh #психология_продаж