Почти всегда приходится выбирать. Или быстро и недорого, либо комплексно, но с определенным геморроем. Перекладывая это, как бы правило, на нашу профессиональную деятельность по внедрению Битрикс24 проявились определенные закономерности, которыми и хочу сегодня поделится.
«Нам быстро не надо, потому что из этого ничего хорошего не получится», – вполне себе проверенная жизнью мысль, которая посещает голову многих ответственных за запуск нового ИТ-инструмента в компании. И ведь в этом есть смысл, – ответственность очень велика и по сути человек ставит на кон свою карьеру (как минимум в этой компании). Он двигает новый комплексный проект, на который будут выделяться ресурсы и за эффект от внедрения которого будет отвечать лично (лавры тоже его будут, но они «там за туманами» пока). Получается, что в этой формуле ой-как-много-переменных, ситуация при этом усугубляется в обоих случай – если работаешь в компании давно и только туда пришел.
Если в компании недавно, – просто тупо не знаешь всей кухни и надо сильно вложиться в общение с коллегами, чтобы разобраться что может дать корпоративный портал для каждого из них (причем более важно даже узнать, кому из коллег он не нужен и принесет только головную боль). С другой стороны, этот же проект внедрения будет отличным способом продвинуться и закрепиться в компании – ведь после успешного внедрения вес персоны, отвечающей за него в организации, как правило сильно возрастает.
Второй случай – работаешь в компании давно и поневоле становишься ответственным за внедрение нового инструмента. Тут мы получаем ситуация, когда знаний слишком много и, как ни странно, это основное препятствие. В этом случае внутреннее, сформированное мнение дает основание о его истинности в последней инстанции и убивает желание получать какие-то советы извне – все же и так понятно. Понятно может быть, к примеру, кому прозрачность в компании будет интересна, а кому это принесет сильную головную боль, кто будет до последнего упираться и прятать своих скелетов в шкафу, а кто ухватиться за него, чтобы показать постоянные результаты своей работы, которые сейчас незаметны.
На проектах внедрения Битрикс24 мы часто сталкиваемся с такими ситуации на начальных этапах проработки плана внедрения – когда даже план составить не удается. Т.е. показали мы сам инструмент, который вроде везде заходит «на ура», но дальше происходит внутренний диалог представителя заказчика, результатом которого на выходе имеем приблизительно следующее: «у нас это не пройдет, потому что […]». Особенно, если уже была неудачная попытка и большая часть сотрудников еще помнят то ледовое побоище, на котором они отбились от новомодных айтишных инструментов в том числе контроля.
Есть один постулат, и давайте от него оттолкнемся – чем крупнее организация, тем больший эффект от внедрения Битрикс24 она получает. Прблема в том, что и сдвинуться с места ей тяжелее, в том числе и по описанным выше причинам. Что же может помочь сделать этот первый шаг и бросить тот самый перлинь? – у нас для этого свой микрорецепт – поделитесь своими страхами и опасениями с выбранным внедренцем – ведь ему наверняка есть что вам предложить. Он будет готов не только проанализировать озвученные подводные камни, но и рассказать про другие, которые еще предстоит обнаружить. Он с большой вероятностью продолжит решение, основанное на своем реальном опыте и будет готов подтвердить его фактами.
В этом случае, имея на руках с одной стороны ваши личные опасения и знания внутренней устроенности компании, а с другой – советы и практику решения схожих проблем от внедренца, вы сможете принять то оптимальное, взвешенное и единственно правильное решение, которое принесет пользу вам и вашей компании.