В этой заметке дам несколько советов и рекомендаций о том, как правильно вести себя с коллекторами при общении по телефону.
С 1 января 2017 года в России действует т.н. "Закон о коллекторах" (№230-ФЗ), согласно которому общение с коллекторами в телефонном режиме должно происходить не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц, строго с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 часов в праздничные и выходные.
При звонке коллектор обязан представиться, назвать свое полное ФИО, наименование коллекторской компании или кредитора, в интересах которого он работает. Звонок не должен производиться со скрытого номера.
При нарушении хотя бы одного из этих правил вы имеете полное право не разговаривать с коллектором.
Все звонки с коллекторами очень желательно записывать, чтобы потом иметь доказательства их противоправных действий (при их наличии). Вы даже можете предупредить звонящего, что разговор записывается - это будет мотивировать его быть более вежливым и вести себя в рамках закона.
Также помните, что согласно вышеуказанному закону вы вообще имеете право отказаться от взаимодействия с коллекторами (даже если вы - должник, тем более - если вы родственник или знакомый должника). Для этого необходимо направить на юридический адрес компании официальное письмо об отказе от взаимодействия. Однако, стоит понимать, что в этом случае у коллекторов будет больше мотивации подать на вас в суд.
Если вы слышите от коллекторов угрозы жизни или имуществу, а также откровенное вымогательство - вы имеете полное право написать заявление в полицию: такие действия имеют признаки уголовных преступлений.
Подробнее о том, как вести себя с коллекторами по телефону.
Подписывайтесь на этот канал и повышайте свою финансовую грамотность!