Вы долго хотели открыть бизнес и, наконец, сделали это. Вроде бы все хорошо, но вы чувствуете, что конкуренты догоняют. Пора отрываться от них и вот как это сделать.
Шаг первый – найти конкурентов
Для начала составьте полный список ваших конкурентов, ведь трудно бороться с теми, кого не знаешь. Включите в список:
- Прямых конкурентов. Компании, которые предлагают схожие продукты и услуги для той же целевой аудитории.
- Косвенных конкурентов. Кто предлагает другие товары, но для тех же клиентов, что и вы.
- Конкурентов в смежных индустриях. Любые компании, у которых можно подсмотреть передовые решения и совершённые ошибки.
Кроме того, не забудьте выписать и зарубежные фирмы, реализующие похожие товары за границей.
Искать конкурентов можно через:
- Поисковые системы (Яндекс, Гугл и Бинг);
- Специальные сервисы (MegaIndex, SimilarWeb, Google Trends, Mention и др.);
- Социальные сети. Рекомендуем использовать Hootsuite (находит ключевые слова в Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Foursquare и Google+).
Исследовать рынок, конкурентов и спрос можно также через Smart Fetch. Нужно лишь отправить исходные данные о своей компании, указать предмет исследования и через неделю получите готовый отчет.
Если вы создаете программное обеспечение, то искать конкурентов проще через AlternativeTo. Если ниша слишком обширна или не хватает ресурсов для тотального анализа, исследуйте фирмы с большим количеством клиентов и\или лояльной аудиторией.
Шаг второй – проанализировать деятельность конкурентов в офлайне и онлайне
Самые разные параметры для конкурентного анализа собраны в этой методичке. Чтобы её получить, нужно указать email. После вам придётся сравнить:
- УТП конкурентов;
- Позиционирование;
- Популярность;
- Клиентский сервис;
- Источники привлечения клиентов;
- Контент-маркетинг и многое другое.
Шаг третий – выяснить, чего действительно хотят клиенты
Пообщайтесь с теми людьми, кто уже покупал у вас или мог бы это сделать. Спросите у них:
- Что побуждает приобретать товары и услуги, как у вас;
- Как сильно стоимость продукта влияет на решение о покупке;
- Какие параметры важны при выборе;
- Где ищут информацию о товаре и пр.
Кроме личного общения анализируйте форумы, тематические сообщества в социальные сетях, сайты, площадки с отзывами. Не забудьте и про семантическое ядро.
Шаг четвёртый – посмотреть, что упускают конкуренты
Теперь вы знаете, что действительно нужно вашим клиентам и что предлагают им конкуренты. Те потребности и ожидания, которые обрабатываются слабо или не обрабатываются вообще – ваши точки роста. На основе этого разработайте уникальную стратегию.
Вариантов тысячи, все зависит от насыщенности рынка, спроса и возможностей компании. Если у конкурентов слабая логистика, сделайте быструю и безупречную доставку, если клиентам важно знать технические детали, публикуйте подробные статьи с иллюстрациями. Если важно видеть человека, который будет оказывать услугу, снимайте видеоролики и ведите YouTube-канал с участием эксперта.
Подписывайтесь на канал и ставьте лайки :-)
На сайте Акселератора ещё больше материалов про бизнес и маркетинг.