Отказывать иногда приходится. И это очень трудно, если вы добрый человек. Потом будет мучить чувство вины, может возникнуть конфликт - а добрые люди боятся конфликтов... И мы соглашаемся на невыгодные и неприятные для нас вещи. Как научиться отказывать, если просьба неприемлема?
Во-первых, не надо отвечать сразу. Надо попросить время подумать. Сказать: "пока я не могу ответить. Дайте мне подумать и рассчитать свои возможности!". Таким образом, теперь мы - просители. И это нам должны ответить: "конечно! Я буду ждать", - не скажут же: "нет, немедленно дайте мне то, что я прошу!". Мы поменялись ролями и выиграли время.
Теперь переведите просьбу, с которой к вам обратились, на "нормальный язык". Например, "дай мне, пожалуйста, в долг !" можно перевести так: "возьми деньги, на которые ты собирался купить ребенку ботинки или оплатить лечение своего зуба, и отдай мне. Мне они нужнее. Может быть, я тебе их не отдам. Или отдам после долгих напоминаний. А взамен ты будешь вспоминать про эти деньги и тревожиться, переживать, ждать день, когда я обещал тебе вернуть долг!". Или вместо "помоги мне с этим проектом" вдруг прозвучит "сделай за меня мою работу бесплатно. Отними у себя свой небольшой отдых, лиши ребенка общения и прогулки, удели меньше внимания своей собаке, поспи поменьше, поработай, а я потом получу деньги за свой труд. Вернее, за твой. И возьму их себе!". "Прими бесплатно моего друга на курсы" - "мой друг мне полезен и нужен. И я хочу, чтобы ты задаром его обслужил по высшему классу, ведь на тебя мне наплевать. И заплатить за своего друга из своего кармана мне даже в голову не придет, если можно бесплатно пользоваться таким дураками, как ты!"...
Если просьба, с которой к вам обратились, в переводе звучит именно так, вам гораздо легче будет сказать "нет". Но и это слово можно не говорить, если вам трудно его произнести. Скажите: "мне очень жаль, но я пока не могу тебе помочь!", "я бы хотела для тебя это сделать, но не имею возможности, к сожалению!". Дипломатичный отказ - все равно отказ. Но вы смягчили свой ответ настолько, насколько могли. Не обязательно быть грубым!
Надо помогать людям, это бесспорно. Но и отказывать надо уметь, если речь о нашей собственной жизни и о счастье близких нам людей. Безотказных людей не уважают, а просто безжалостно используют...
Анна Кирьянова