О том, как пользователи ей не доверяют, а весь бюджет сливается кликающими по объявлению конкурентами. Или о том, как один предприниматель запустил контекстную рекламу, а уже через неделю повысил свои продажи в тысячи раз.
Давайте разберемся, где миф, а где реальность. Мы попросили наших директологов ответить на самые распространенные вопросы и возражения, которые когда-либо слышали от клиентов.
Миф №1
«Конкуренты сливают мой бюджет, кликая по объявлениям»
Все мы помним те суровые времена, когда студентам и школьникам предлагали зарабатывать деньги, нажимая на объявления. Время массового «скликивания» прошло, а опасения остались.
Google и Яндекс получают свой основной доход от рекламодателей, поэтому они заботятся о репутации и тратят немалые средства на борьбу с накрутками, а в данном случае - фальшивыми кликами. Они быстро находят и блокируют автоматические сервисы. С ручными нажатиями бороться сложнее, но и здесь есть выход - системы возвращают деньги за недействительные клики.
Также отметим то, что алгоритмы рекламных систем постоянно анализируют переходы по рекламным объявлениям и помогают сохранить бюджет, не слить его буквально за день.
Миф №2
«Я сам один раз настрою - и все будет отлично»
Этот миф порождает два самых главный заблуждения:
- контекстная реклама - это просто;
- один раз настроил - дальше только пополняй баланс.
Запустить рекламную кампанию действительно несложно, но вот ее эффективность будет низкой. Даже профессионалы тратят много времени на то, чтобы постоянно повышать свое мастерство, изучать новые инструменты и делать рекламные кампании эффективными.
Чаще всего новоиспеченные «директологи» совершают следующие ошибки:
- подбор ключевых фраз. Новички используют специализированные сервисы (тип «подбор слов») и много нецелевых запросов, а зачастую - очень конкурентных, что сильно отражается на бюджете;
- забывают про «минус-слова». Получают нецелевой трафик и ломают голову, что же пошло не так: трафик есть, а клиентов - нет;
- делают слишком высокие ставки и не следят за ситуацией на рынке, а значит, стоимость клика будет высокой и в результате бюджет слит;
- забывают своевременно отключать старые кампании - акция давно закончилась, страницы уже нет, а реклама все еще откручивается. Итог - клиент потерян;
- не пользуются аналитикой, тестовыми кампаниями, считая, что это лишняя трата времени.
Контекстная реклама, в целом, несложный инструмент, но вы потратите много времени и средств на ее изучение, поэтому мы рекомендуем доверить это профессионалу.
Не теряйте свое время и деньги впустую.
Миф №3
«Контекстная реклама - это очень дорого»
Стоимость рекламных компаний определяется конкурентностью ниши. Есть дорогие тематики - например, оконная тема или недвижимость. Но и здесь есть выход - внешние партнерские площадки (у Яндекса - РСЯ, у Google - КМС), где стоимость клика ниже, чем в поиске.
Понятия «дорого» или «дешево» относительны. Лучше всего оценивать рекламную кампанию с помощью более объективных понятий - ROI, CAC, LTV.
ROI (return on investment) - соотношение прибыли к инвестициям или окупаемость.
Например, вы вложили в рекламную кампанию - 1000 рублей, а ваш доход составил 1500 рублей: значит прибыль - 500 рублей, а ROI равен 50%.
CAC (сustomer acquisition cost) - стоимость покупателя.
Пример: вы вложили в рекламу 1000 рублей, у вас сделали покупки 20 человек, значит, каждый покупатель стоил вам 50 рублей, CAC=50 рублям.
LTV (lifetime value) - «пожизненная ценность клиента», т. е. совокупный доход, принесенный клиентом. Например, ваш клиент в течение полугода покупал у вас товар на 1000 рублей - значит, за 6 месяцев он заплатил 6000 рублей. Это и есть его LTV.
Также не забывайте анализировать и сравнивать разные рекламные каналы, перераспределять средства на наиболее эффективные инструменты.
Миф №4
«Я не вижу свои рекламные объявления - реклама не работает!»
Очень популярное заблуждение. Здесь целый букет факторов - поведенческие факторы, таргетинг, а может, рекламная система распознала в вас рекламодателя.
Не ориентируйтесь на выдачу со своих устройств для выхода в интернет, пользуйтесь инструментами аналитики и отслеживайте переходы и данные о показах.
Сюда же отнесем утверждение: «Я вижу свое объявление на втором месте, значит, и все остальные видят его так же».
Позиция рекламного объявления динамична и зависит от ряда факторов: количества рекламодателей, ставок в данный момент времени, а также таргетинговых настроек - геоположения или пола.
Например, для Ивана из Калининграда и для Ирины из Санкт-Петербурга объявления будут отображаться на разных позициях, в зависимости от приоритетного города или пола.
Миф №5
«Контекст подходит всем!»
Этот тип рекламы не гарантирует вам мгновенный приток клиентов. Если на ваш товар еще не сформировался спрос - будет сложно сформировать семантическое ядро.
Нельзя рассматривать контекст как панацею: если посадочная страница непривлекательна, неудобна, то пользователь уйдет, так и не совершив покупку.
Перед запуском рекламы, проанализируйте еще и ваш продукт - если цена/качество не будут устраивать пользователя, и у ваших конкурентов он найдет предложение выгоднее, вряд ли потенциальный клиент совершит покупку у вас. И контекстная реклама не поможет.
Миф №6
«Контекстная реклама влияет на позиции сайта в поисковых системах»
Нет. Поисковое продвижение и контекстная реклама - разные маркетинговые инструменты.
На положение вашего сайта в поиске будут влиять определенные факторы ранжирования, а позицию ему будет присваивать поисковый робот. Количество переходов по объявлениям никак не повлияет на это, но улучшит поведенческие факторы.
SEO и контекстная реклама - прекрасно работают в комплексе: пока «разгоняется» SEO, можно приводить клиентов на сайт контекстом. Когда нужные позиции будут достигнуты, при достаточном трафике можно будет отключить рекламу.
Все зависит от ваших целей и финансовых возможностей.
Миф №7
«Новое объявление будет показываться в числе первых»
Это заблуждение. Мы уже говорили, что на положение влияет ряд факторов, один из которых ставка.
Миф №8
«Чем выше моя ставка, тем эффективнее контекстная реклама»
Отчасти это правда, но не всегда эффективность зависит от положения вашего объявления. Повысить привлекательность объявления помогут грамотно подобранный заголовок и описание.
Миф №9
«Работает реклама только в поиске. РСЯ и КМС - не дают результата»
Нельзя недооценивать партнерские площадки - их аудитория гораздо шире, чем в поиске.
Здесь вы сможете сформировать спрос на продукт, а также «догнать» клиента ремаркетингом (ретаргетингом).
Например, пользователь рассматривал какой-то товар на вашем сайте, но так и не купил. Вы можете показать ему именно этот товар на партнерских площадках.
К объявлениям можно добавлять изображения, что делает их более привлекательными.
И еще один приятный бонус - цена клика зачастую ниже, чем у рекламы в поиске. Например, пользователь рассматривал товар на сайте, но так и не купил. Вы показываете ему именно этот товар на партнерских площадках.
К объявлениям добавляем изображения, что сделает их более привлекательными.
И еще один приятный бонус - цена клика ниже, чем у рекламы в поиске.
Миф №10
«Мой сайт в топ-10, мне не нужен контекст»
Все зависит от ваших целей.
Конечно, если вы в низкоконкурентной нише или трафик на вашем сайте достаточный, то, возможно, контекст вам не нужен.
Но, если у вас есть какие-то сезонные предложения, или вы хотите привести дополнительный поток клиентов - не пренебрегайте контекстом, используйте этот инструмент тоже.
Подведем итог: контекстная реклама - эффективный маркетинговый инструмент в руках опытного специалиста. В противном случае - это слив бюджета.