В ближайших нескольких статьях я буду говорить о цифровом этикете. Что это? Правила общения в Интернете и с помощью цифровых технологий. Благодаря этим правилам будет легче выстроить отношения с коллегами по работе, не будет вероятности кого-то оскорбить своими словами, в общем, в Интернете воцарит мир и справедливость. Но только если все больше людей станет задумываться о том, что, и главное, как они пишут другим и как ведут себя в сети.
Сейчас я говорю скорее о деловом общении и общении в Интернете с малознакомыми людьми. Если в вашем коллективе, тусовке или среди друзей принято нарушать эти правила – ок. Все – ок, если обе стороны договорились.
Сначала поздороваться
В Инстаграм, например, к сожалению, люди привыкли к «Сколько реклама» и «Откуда шарфик». Но если вы задаёте вопрос человеку в Интернете, значит, вам от него что-то нужно, и если вы даже не соизволите проявить уважение и сказать «привет», вы просто пользуетесь человеком. И он имеет право вам не ответить.
Минимизировать ошибки в сообщениях
Я говорю не про одну случайную опечатку на 1000 символов, а про неаккуратные сообщения, которые даже не перечитали перед отправкой: «пприветт!как это сделат в приложении скажи я не пробовалп».
⠀
Делать так, чтобы читателю было удобно
Это значит:
-разделять текст на абзацы
-писать в письме тему
-выделять главную мысль визуально
Получая письмо без темы, с текстом, где сплошняком 48 строк и ничего непонятно, человек скорее всего захочет поскорее его закрыть, а не отвечать.
Не звонить по телефону без предупреждения
В век мессенджеров это нарушение границ для многих людей. Если вы любите решать вопросы по телефону – это не значит, что это любит ваш собеседник. Лучше уточните в What’s app, если вопрос требует звонка.
⠀
Не отправлять аудио-сообщения без спроса
⠀
История такая же, как со звонками:
- Человеку может быть неудобно слушать
- Он не сможет перечитать сообщение при необходимости
- Он потратит в 10 раз больше времени на прослушивание, чем на чтение
⠀
Все вместе это называется уважением к собеседнику. Только при взаимном уважении возможно нормальное общение.
⠀