Я объясню.
Я знаю, вы читаете эту статью, потому что считаете ее название смешным. Боты никогда не станут популярнее сайтов и мобильных приложений.
Верно? Нет!
Мало того, я на самом деле считаю, что боты могут полностью заменить сайты и мобильные приложения.
Но большинство людей даже не знают, что такое боты! О чем ты вообще говоришь?
Может быть… но знаете что? К концу данной статьи я гарантирую, что вы согласитесь со мной.
Существует 3 логичных аргумента, подкрепляющих мою уверенность в том, что боты полностью заменят сайты и мобильные приложения.
Готовы? Итак, приступим.
1. У каждой компании будет бот.
Возможно вы не знаете, но приложения для обмена сообщениями быстро развиваются. Ужасно быстро. Например, приложением Facebook Messenger каждый месяц пользуется более 1 миллиарда человек, и оно развивается быстрее, чем социальная сеть Facebook.
Это невероятно! Ниже на графике статистика предоставлена одним из ведущих новостных порталов Business Insider.
Если мессенджеры станут главным способом общения людей, то каждой компании понадобится способ взаимодействия на этих платформах.
Вы спросите: “Хорошо, это логично, но каким образом компании будут общаться с людьми в мессенджерах?”
Отличный вопрос! Существует 2 способа обмена сообщениями через мессенджеры.
1) Компания создает что-то похожее на колл-центр, где реальные люди общаются в интернете в течение всего дня. Это не рентабельно, и 99% предприятий никогда не смогут этого сделать.
2) Компания для общения использует компьютер, который может реагировать мгновенно, может общаться с любым количеством людей одновременно, и это невероятно экономично. Такие компьютеры называются ботами.
Если мессенджеры станут главным способом общения, каждой компании нужна будет стратегия взаимодействия с людьми в приложениях обмена сообщениями, а боты – это единственный подходящий способ сделать это. Значит у каждой компании в конечном итоге будет свой бот.
Да, да, конечно. У каждой компании будет бот. Но зачем мне использовать бот вместо сайта или мобильного приложения?
Именно здесь становится еще интереснее. Позвольте мне объяснить.
2. Боты будут быстрее сайтов и мобильных приложений.
Пока боты еще не настолько умны. Они не понимают всего, что вы говорите, они не могут обучаться. Честно говоря, сейчас боты больше похожи на упрощенные приложения, чем на искусственный интеллект.
Но однажды все изменится.
Представьте себе мир, где человеку будет так же легко общаться с компанией через бота, как сейчас через сайт или мобильное приложение. Я считаю, что в этой ситуации люди предпочтут поговорить с ботом, а не перейти на сайт или использовать мобильное приложение.
Ну нет, люди не захотят использовать бот.
Я понимаю ваш скептицизм, но не согласен с ним! Я думаю, что люди захотят поговорить с ботом, и вот почему.
Загрузка сайта может занять несколько секунд или даже минуту. Боты загружаются мгновенно. Пока два продукта сопоставимы по стоимости, люди всегда будут выбирать тот, который загружается быстрее. В данном случае это будет бот.
Мобильные приложения сначала нужно скачать и установить. Они занимают ценное пространство на карте памяти телефона, и для их загрузки требуется время. Боты не нужно загружать. Вы просто отправляете им сообщение.
Действительно ли я думаю, что все будут использовать боты только потому, что они быстро грузятся и их не надо скачивать и устанавливать на устройство?
Нет, существует другая причина, и она самая важная.
Готовы?
3. Боты будут проще в использовании, чем любая другая когда-либо созданная технология.
Каждый сайт и мобильное приложение имеет графический пользовательский интерфейс. Это кнопки, текст, изображения и так далее.
И знаете что? Различные сайты и мобильные приложения оформляются по-разному. Это означает, что нужно постоянно изучать новые графические интерфейсы, чтобы пользоваться своими любимыми разработками.
Это не очень удобно.
Теперь остановитесь на секундочку и подумайте о “языке”, как о типе интерфейса. Язык как интерфейс – это то, что мы познаем с момента рождения. Наши родители и другие люди учат нас говорить, и именно так мы учимся взаимодействовать с окружающим миром.
Язык – это самый естественный интерфейс, который люди понимают, и это интерфейс, который используют боты. Вместо того, чтобы постоянно изучать графические пользовательские интерфейсы, благодаря ботам мы сможем естественным образом использовать язык, первый интерфейс, которому нас когда-то научили.
В будущем, может, через 5 или 10 лет, боты смогут полностью понять вас. Они будут другими, нежели современное приложение Siri или аналогичные. Я имею в виду, что они будут абсолютно полностью понимать то, что вы говорите. Конечно, не как другой человек, но гораздо лучше, чем сейчас.
Подумайте об этом.
Сегодня, при планировании поездки вы заходите на туристический сайт. Вы просматриваете страницу, ищете отели, выясняете, какие из них находятся в нужном районе, где расположены рестораны и т.д. Вам приходится все держать в голове и одновременно думать о том, что необходимо сделать далее.
Теперь представьте, что вместо того, чтобы делать это самостоятельно, вы можете поговорить с сайтом о путешествиях через бота. И он поймет все, что вы говорите. Это будет одним из самых больших изменений в том, как люди взаимодействуют с компьютерами.
В будущем общение с ботом будет похоже на общение с реальным человеком, который имеет мгновенный доступ ко всем базам информации и может сразу же обрабатывать ваши мысли и желания.
Вот в каком направлении движется мир.
Будущее за взаимодействием, похожим на реальное общение.
Вот почему я считаю очень вероятным тот факт, что боты полностью убьют сайты и мобильные приложения.
Подводя итог вышесказанному:
Каждой компании нужен бот, поскольку это единственный подходящий способ для компании общаться с людьми в мессенджерах.
Боты должны представлять такую же ценность, как сайт или мобильное приложение.
Самообучение компьютера и понимание естественного языка – это то, что характерно для искусственного интеллекта. Такие процессы должны быть достаточно отлаженными, чтобы разговор с ботом принес больше пользы, чем с обычным человеком.
Пока неизвестно, когда наступит тот час победы ботов над сайтами и мобильными приложениями. Но я считаю, что он уже не за горами. Поэтому мы рады сообщить, что запустили проект Tetra, где мы делаем все возможное, чтобы превратить будущее в реальность.
Это первый шаг на пути к будущему, где боты заменяют сайты и мобильные приложения, чтобы помочь компаниям по всему миру установить и настроить своих ботов.
Это первое, на чем мы сосредоточены.
Любой за считанные минуты может установить чатбот для сайта. Вам не нужно создавать своего бота с нуля или изучать разговорные интерфейсы. Мы сделали все это за вас. Все, что вам нужно сделать в Tetra, это выбрать то, что должен делать ваш бот, а затем настроить его в соответствии со своим брендом.
Чатбот Tetra невероятно прост в использовании.
Являются ли боты в Tetra очень умными? Могут ли они что-нибудь сделать?
Нет. Почему? Потому что будущее, в котором боты смогут понять вас полностью, пока невозможно. Но мы делаем все возможное, чтобы приблизить его.
Прямо сейчас наши боты полезны, эффективны и просты в использовании. Со временем они станут умнее, поскольку технология искусственного интеллекта развивается.
Давайте создадим будущее, в котором боты поднимут человечество на совершенно новый уровень производительности, эффективности и творчества.
