В прошлом году мы сделали очень большой и крутой проект на сумму 167 000 рублей. Но клиент решил, что не хочет платить за него деньги и прислал мне на акт выполненных работ возражение. Он всё чётко продумал, прислав мне письмо с претензией в пятницу вечером, зная, что в понедельник утром я улетаю в отпуск. В своём прошлом я бы расстроилась, побоялась бы потерять клиента, согласилась бы, но с тяжелым сердцем отпустила бы ситуацию. Но в этот раз я решила обрадоваться. Я спросила, что если этот тот самый случай, когда Вселенная приготовила мне что-то лучшее, если я по-другому отреагирую на это, не так, как делала это раньше?
Я еле дождалась утра, чтоб начать писать претензию. Я пол вечера общалась с юристом, мы нашли очень много подводных камней, а когда утром я села за компьютер, погрузившись в договора и дополнительные соглашения, выяснилось, что и предыдущие возражения этого клиента были высосанными из пальца. Но на них я уже не имела права выставлять свои условия. Но я могла поменять ситуацию в свою пользу.
Ровно три часа я потратила на составление претензии, в которой было и расследование, и доказательства выполненных работ качественно и в сроки. Составила и улетела в отпуск. Ровно в день Х, отпущенный мне до принятия решения, я отправила все эти документы клиенту. До этого дня мы выполняли другие работы по проекту клиента, делая вид, что ничего не произошло. Выполняли качественно и безоговорочно.
Как вы думаете дело дошло до суда? Хотя исковое письмо у меня уже было составлено, клиент выплатил всю сумму и!!! остался клиентом. Правда ненадолго, так как он первый попал в список токсичных при первой же чистке проектов.
А если бы я согласилась с этим возражением, то а) потеряла бы 167 000 рублей и б) потеряла бы клиента до того, как сама решила бы от него избавиться, потому что с тряпками люди работать не хотят.
И да. В итоге сотрудничества я ещё и получила замечательный отзыв от этого клиента, о том, что я умею бороться за своё, за себя, за свою команду и за своего клиента!
А всё это к чему? Сегодня во второй день «Тридцати законов изобилия» курсанты получили письмо о том, как правильно радоваться и не сдаваться. Как самостоятельно перекрашивать чёрные полосы в белые. А вчера я приняла решение, что хочу, чтоб этот курс прошли тысячи человек. Поэтому, каждую неделю на сайте будет появляться возможность купить всего одну неделю курса. Сейчас открыта запись на первую неделю, в которой мы говорим и учимся: энергетическим законам денег, настраиваемся на богатство, учимся радоваться, изучаем формулы богатства, убираем зависть во всех её проявлениях и запускаем программу изобилия. Получить неделю курса можно по цене 1 000 рублей. Для регистрации на сайте выберите вкладку «1-я неделя». Первые два дня с заданиями вы получите сразу после оплаты.