Сегодняшнюю инструкцию, уже восьмую, хочу начать с извинения, в Инструкции VI я вам обещал рассказать что нужно говорить на показе квартиры покупателю, однако закрутился, и пропустил эту темы начав рассказывать про предварительный договор, сегодня сделаем один шаг назад и я вам расскажу о том как вести себя и что рассказывать при показе квартиры потенциальному покупателю.....Итак...
В инструкцииVI я вам рассказал как подготовится к приходу потенциального покупателя на просмотр вашей квартиры, сегодня речь пойдёт о том как себя вести при показе и что говорить. Начнем. Вам позвонили в домофон или в дверной звонок и вот он, покупатель. Необходимо поздороваться и представиться (мы же культурные люди), предложить раздеться разуться (или одеть бахилы) и спросить как зовут тех кто пришёл с покупателем, он наверняка придет не один. В идеале попросить паспорт или водительское удостоверение чтобы убедиться что это именно тот человек кем представился, записать полностью его ФИО и телефон. теперь можно приступить к показу. С чего начать? Тут есть два варианта развития событий: вы показываете квартиру в том порядке который удобен вам в данный момент либо, к сожалению так часто бывает, вы идете за покупателем которой уже пошел туда, куда ему было максимально интересно. Как правило, на показе необходимо со спокойствием в голове рассказывать что и как у вас сделано в квартире, однако ОЧЕНЬ ВАЖНО ЗАПОМНИТЬ, ПЕРВЫЙ ВОПРОС КОТОРЫЙ ВАМ ЗАДАСТ ПОКУПАТЕЛЬ, СКОРЕЕ ВСЕГО БУДЕТ ДЛЯ НЕГО МАКСИМАЛЬНО ВАЖНЫМ! В дальнейшем после вашей презентации квартиры, необходимо несколько раз сделать акценты именно на то, что первый раз спросил покупатель. При общении старайтесь вести себя не навязчиво, говорите спокойно, лишь слегка показываю свою заинтересованность в продаже, иначе, если вы будете навязывать вашу квартиру, даже если она понравиться покупателю, вас будут сильно торговать по цене, т.к. своей навязчивостью вы показываете свою повышенную заинтересованность в скорейшей продаже, а следовательно и в торге. На любую попытку покупателя с ходу спросить о торге с вашей стороны, отвечайте только так, если решите покупать нашу квартиру, сделайте предложение, на семейном совете мы его обсудим. Иначе ушлые покупатели смогут воспользоваться вашей неопытностью и сбить цену квартиры ниже, чем вы планировали. Невозможно в заметке описать все тонкости психологии продаж, но основные моменты я вам описал, если вы сомневаетесь что можете все сделать правильно, можете обращаться ко мне, я вам с радостью помогу.
В ИнструкцииVII я вам рассказал о том как проводить задаток, точнее основные моменты потому как все юридические аспекты описать просто нереально