Итак, я работаю в поликлинике, в регистратуре. И хочется поговорить о ВАС, о посетителях.
Во-первых, мне всегда непонятно, почему на мой вопрос "Ваша дата рождения" 80% людей говорит только год...
- Ваша дата рождения
- 73
- полностью, пожалуйста
-1973 (удивленно)
Хотя естественно я прошу назвать число, месяц, год, что бы найти вас в базе :)
Во-вторых, очень удивляют люди, которые просят дать стат.талон на другого человека. Лично я всегда отказываю и начинается мат, претензии и тд. Зачастую мне понятна ваша реакция, но существует ФЗ № 152 "О персональных данных", а вы хотите что бы я дала вам полную информацию о человеке.
(На стат.талоне указаны ФИО, дата рождения, телефон и адрес)
В-третьих, если номерков ко врачу нет, я НИЧЕГО не могу с эти сделать.
У меня стоит программа и на несуществующий номерок я вас не запихну. И подпольных номерков тоже нет. И да, запись к эндокринологу только через терапевта, я физически не могу записать вас к специалисту, у меня нет доступа.
И напоследок, мы в регистратуре действительно хотим вам помочь, у нас нет задачи навредить вам, мы очень часто нарушаем правила для вашего благополучия.
Если вы к нам относитесь по человечески, то и мы к вам тоже.