Часто личность руководителя играет ключевую роль в создании рабочей атмосферы в компании. От его компетенции, лидерских качеств, умения выстраивать коммуникацию с сотрудниками, мотивировать их на эффективную работу зависит очень многое. Но иногда руководители не уделяют должного внимания климату внутри компании, и тогда приходится пожинать последствия этого равнодушия — низкая мотивация, внутренние конфликты, эмоциональное выгорание. Как этого избежать? Об этом рассказывает Ольга Вестендорп, бизнес-тренер, эксперт-практик в области маркетинга
Как выстраивают общение с сотрудниками управленцы, у которых низкая ротация кадров при высокой результативности команды? 4 темы, на которые успешные менеджеры регулярно говорят с сотрудником, чтобы повысить его лояльность и поддержать его продуктивность ниже.
❓ Как дела
👉 Сотрудники — это не штатные единицы, а люди! Проявляя искрений интерес к подчиненному регулярно, а не эпизодически, руководитель подчеркивает значимость сотрудника и обозначает свою поддержку. Вопрос «Как дела?» относится к ежедневным, но при отсутствии возможности видеть или уделять время сотруднику каждый день, управленцу достаточно задавать его хотя бы дважды в неделю.
❓ Чем я могу тебе помочь
👉 Управление — это не только постановка цели сотруднику и контроль за его работой. Это также обеспечение работника ресурсами, инструментами и полномочиями для решения задачи. Вопрос «Чем я могу тебе помочь?» позволяет проверить, как сам сотрудник оценивает свою способность идти к поставленной цели, исходя из знаний и навыков, временных, человеческих и финансовых ресурсов, которыми он располагает на сегодня.
❓ Какие у тебя на сегодня важнейшие задачи
👉 Не все сотрудники результативны. При этом прокрастинация и природная лень далеко не всегда являются причиной этого. Как правило, в ежедневной суете офиса сотрудник работает в режиме многозадачности: сотрудник вовлекается в бесконечный круговорот рутины, совершая множество мелких действий и решая множество крошечных задач, но теряя при этом из вида конечную цель и фокус на приоритеты.
👉 Одной из важнейших функций руководителя является напоминание о конечной цели и ее прояснение, если произошли изменения в проекте или бизнесе и цель необходимо видоизменить или уточнить.
❓ В каком направлении ты хотел бы развиваться?
👉 Теория управления подтверждает, что ни один сотрудник не может годами продуктивно выполнять одну и ту же работу. Демотивация и желание сменить или расширить функционал наступает у каждого. Это происходит примерно через два года с момента начала работы на конкретной должности или участке работы.