Почти у всех эти ошибки есть (не только у нас простых смертных, но и у больших известных брендов, гипер-интернет-магазинов). Самая распространенная — это когда ни владельцы сайта, ни разработчики не подумали про пользователей, а сделали просто как нравится им.
Пользователи не могут найти корзину и уходят с сайта без покупки. Но достаточно переставить ее на нужное место, и это сразу улучшает конверсию в разы.
Как самостоятельно обнаружить и убрать 90% ошибок?
Вам даже не надо тратить деньги. С помощью простейшего тестирования вы можете самостоятельно обнаружить 90% косяков и исправить их. Посадите за компьютер кого-то из родных, условно «тещу», откройте перед ней ваш сайт. И смотрите, что у нее получается, что нет. Смогла она выбрать товар в вашем магазине, положить его в корзину, сделать заказ? Где ей стало трудно, на чем она застряла? Прямо сидите рядом и записывайте.
Например, бывают такие длинные формы заявок (особенно часто на битриксе), когда покупатель заполняет-заполняет, нажимает кнопочку «отправить», и какое-нибудь одно поле незаполненное не позволяет отправить форму. При этом сообщение о том, что он неправильно заполнил либо отсутствует, либо его не видно — оно на другом экране, потому что форма не влезает на один экран.
В итоге у покупателя негатив, он уходит, конверсия не состоялась, заказ вы не получили. А обнаружить и исправить это проще простого.
А мы приготовили для вас напоминалку от Дениса Нарижного, какие ошибки чаще встречаются на любом сайте. Вы будете смеяться, но они встречаются ооочень у многих. Денис собрал их как раз из своей ежедневной практики. Забирайте, скачивайте, сажайте «тещу» и проверяйте свой сайт.