... и нарядить ее как дома. Реальная история из жизни туристов
Эта необычная история произошла прошлой зимой. Семья москвичей решила отпраздновать Новый год на горнолыжном курорте во Франции, но максимально приближенно к домашним условиям. Обязательным пунктом их заявки туроператору стала наряженная, «как на фото», елка. Как сотрудникам компании удалось справиться с притязательными клиентами?
Миссия: найти русскую елку во Франции
Итак, перед глазами менеджера Анны Сухановой заявка на 10 человек на курорт Валь-д'Изер и фото наряженной лесной красавицы. Первые мысли, которые посетили бы голову любого организатора стандартных горнолыжных туров, – зачем заморачиваться и пытаться найти похожие украшения в другой стране? Не в елке счастье, в конце концов. Но в «Карлсон Туризм» отнеслись к милой просьбе клиентов со всей серьезностью, тем более что ресурсы для ее исполнения в арсенале туроператора есть.
На помощь пришла «волшебная» опция – служба консьерж-сервиса, которая стоит на страже исполнения пожеланий клиентов. Профессиональных ассистентов на курорте Валь-д'Изер и подключили к осуществлению запроса москвичей. Несмотря на то что елку на семейном фото украшали не обычные шарики-фонарики, а старые добрые советские фигурки снеговиков, животных и т. п., им удалось найти все необходимые атрибуты. И даже похоже нарядить праздничное дерево в шале к приезду гостей. «Подобных историй у нас много, и не счесть благодарностей клиентов за такой подход и внимание. Конечно, все они в итоге становятся постоянными туристами», – отмечают в «Карлсон Туризм».
Что можно еще?
Туроператор «Карлсон Туризм» специализируется на индивидуальных турах, в том числе на горнолыжные курорты. Благодаря опыту и многолетним прямым отношениям с ведущими объектами размещения для туроператора нет ничего невозможного при организации нестандартного продукта. Для того чтобы все нюансы были учтены, ценителям качественного приватного отдыха в компании предлагают проживание в шале класса люкс. Набор услуг, который доступен в этой категории размещения, практически не ограничен: личный шеф-повар, водитель с машиной, лыжный инструктор, массажист; трансфер от аэропорта прибытия до курорта на автомобиле любого класса или вертолете. Добавляем сюда и индивидуальные запросы: украшение новогодней елки, вызов мастера для стрижки любимого питомца, создание условий для людей с ограниченными возможностями и всё-всё, что душе угодно.
Рекомендуемые объекты:
Chalet Aspen, Куршевель, Франция. Четырехэтажный уютный дом на 12 человек в савойском стиле. Ежедневно гостей здесь будут радовать живые цветы. От 2 600 €/чел. за неделю.
Chalet Woodchopper hut, Зёльден, Австрия. Экодом в тирольской стиле с традиционной печью Kachelofen, сауной и инфракрасной кабиной на 10–12 человек. С балкона и террасы шале можно наслаждаться панорамным видом на Эцтальские Альпы. От 4 500 €/чел. за неделю.
Chalet Toundra, Вербье, Швейцария. Роскошный просторный альпийский дом на 12 гостей с видом на склоны Гран-Комбен и Петит. В стоимость включены услуги консьержа, повара, горничной, водителя и инструктора. От 10 200 франков/чел. за неделю.
Если турист не «золотой теленок»
Индивидуальный подход к каждому клиенту – это железная позиция туроператора, которая, соответственно, распространяется не только на VIP-туристов. В компании есть предложения и для путешественников среднего достатка, которые предпочитают качественный отдых в отелях 4-5* на популярных горнолыжных курортах Италии, Франции, Австрии, Швейцарии, Андорры, Финляндии и даже США.
Рекомендуемые объекты:
Бутик-отель Le K2 Altitude 5*, Куршевель, Франция. 500 м до подъемника, свой СПА-комплекс, детский клуб, ресторан с двумя звездами Мишлен. От 750 € за ночь.
Семейный отель Le Strato 5*, Куршевель. Вблизи трассы Коспилот, бесплатный круглосуточный шатл по курорту, СПА-центр, тренажерный зал, ресторан с одной звездой Мишлен. От 1 000 € за ночь.
Blizzard 5*, Валь-д'Изер, Франция. 50 м от подъемника, СПА-центр, тренажерный зал. От 620 € за ночь.
Теплые отношения у «Карлсон Туризм» и с российскими горнолыжными курортами «Роза Хутор» и «Горки Город». К слову, уже открыто бронирование на зиму-2018/2019 одного из самых презентабельных отелей Сочи «Горки Город» – Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5*. Спешите, мест не так много!
