Сегодня поговорим о телефонных продажах, секреты и фишки всё как вы любите буду стараться без воды)
Скрипт телефонного разговора - это как автобус(общест.транспорт) доставляет клиентов с пункта А в пункт Б.
Рассмотрим ситуацию инфо-продукт " Таргетолог ВК" не будем углубляться сильно в продукт и кейсы.
УТП (уникальное торговое предложение) - "5400 рублей за 1000 подписчиков с таргетированной рекламы."
1. Клиент оставил заявку на сайте желательно перезванивать в течении 5-8 минут так как клиент горячий просто так наврядли оставляли заявку, значит именно сейчас он думает об этом.
2. Cтроим диалог от "трёх да" психологический фактор. Если от клиента услышите "три да" то вероятность сделки выше в разы!
Пример:
- (Таргетолог) Добрый день, (имя клиента)ИВАН?
- (Клиент) Добрый день, да.
- (Т)Вам сейчас удобно говорить?
- (К)Да удобно, а кто это?
- (Т) Отлично, меня зовут Петр вы оставили заявку на сайте по поводу таргета в Вк, верно?
- (К) да
После такого начала клиент психологически настроен на разговор и его можно закрывать на сделку. Если при первых вопросах человек относиться негативно или говорит нет - уточняем все детали (возможно не он оставил заявку, удобно ли разговаривать? , Возможно не оставлял заявку(конкуренты) и др. причины)
3. Дальше задаем открытые вопросы ( когда нужно ответить полноценно на вопрос)
-(Т) Отлично, Иван а как раньше привлекали ЦА в свою группу(паблик)?
-(К) Ну я делал конкурс просил друзей сотрудников репостить и так собиралась небольшая база или покупал рекламу в группах.
Здесь Вы должны внимательно выслушать и услышать о боли клиента.
4. Даем таблетку от боли или витаминку))
-(Т) Хорошо понял Иван, а у нас как раз сейчас есть предложение, которое поможет увеличить эффективность в вашей группе, интересно?:)
-(К) Было бы не плохо, но что для этого нужно?
-(Т) Мы можем привлечь с таргетированной рекламы привлечь больше 1000 подписчиков в Вашу группу и минимум 5% конверсии на подтвержденного лида(покупатели) из 1000 человек* спросите от куда такая конверсия ?
-(К) Ну да с потолка взяли?)
-(Т) К счастью нет, но мы занимались такой же нишой( сфера бизнеса) только в другом городе, думаю что в Вашем городе мы сможем повторить наш результат.
так же могу выслать на почту наш кейс по вашей нише только в другом городе**
Вот примерно так идет закрытие сделки*
Главное знать максимум в своем деле, идти на уступки делать скидки для своих клиентов. Дать Гарантии, уменьшить цену входа для клиента.
Возможно Вы скажите мало возражений но рассмотрим их потом. Потому что возражение это целый раздел который рассмотрим в будущем и подробнее.