Пластиковые карты довольно прочно вошли в наш обиход. На них поступает зарплата и другие доходы, они используются для оплаты товаров в магазинах или услуг. Но, к сожалению, оплачивать картой не всегда получается. Иногда требуются наличные и соответственно нужно искать банкомат.
Снятие наличных в банкомате - задача тривиальная.
Однако иногда что-то может пойти не так, и банковская карта останется в картоприёмнике.
Ситуация, конечно, неприятная, но разрешимая. Важно не впадать в панику!
Причины “захвата” карты
Технический сбой в банкомате,
Несколько раз подряд был неправильно набран пин-код,
Карта просрочена,
После окончания операции владелец не успел вытащить карту из приёмника.
В большинстве таких случаев карта захватывается из-за технических неполадок в оборудовании устройства. При многократном неверном вводе пин-кода и окончании срока действия она обычно возвращается клиенту. Случаи, когда клиент забывается и не успевает вытащить карту, также бывают. Действовать при этом нужно также, как и при технических неполадках.
Что делать нужно
Последовательность действий зависит в первую очередь от того, что случилось с банкоматом. Он может находиться либо в зависшем, либо в рабочем состоянии.
В первом случае устройство обычно не реагирует на кнопки, а на экране может появиться надпись с просьбой ожидания. Необходимо подождать несколько минут. Если банкомат не отвис и не выдал карту “по тайм-ауту”, можно попробовать нажать на кнопку "Отмена" и удерживать её некоторое время. Если и это не помогло, нужно позвонить по телефону, указанному на банкомате и следовать инструкциям оператора. В случае, когда банкомат находится в отделении банка, можете обратиться за помощью к сотруднику.
Если проблема не разрешилась и карта по-прежнему осталась внутри устройства, придется звонить в ваш банк, выпустивший карту, и её заблокировать. После этого можно уже не заботиться о её дальнейшей судьбе и заказать перевыпуск. Можете конечно дождаться инкассации злосчастного банкомата, но на это может уйти много времени. К тому же карточка может быть скомпроментирована. Поэтому рекомендуем всё же перевыпустить.
Во втором случае банкомат съедает карту и выходит в рабочий режим и просит вставить карту заново. Это довольно редкая ситуация. Обычно же банкомат просто зависает. Но если этого не произошло, значит банкомат скинул карту в лоток. Достать сами вы ее уже не сможете. Если устройство находится в офисе банка, обратитесь к его сотрудникам. Если не в офисе, советуем сразу заблокировать карту, а затем заказать ее перевыпуск. Обращаться к владельцу банкомата в этом случае необязательно - карта в блоке.
Чего делать нельзя
Стучать и долбить по банкомату,
Выключать банкомат из розетки.
Это не поможет. Но может привести к негативным последствиям, например, порче оборудования и привлечению вас к ответственности.
Ставьте лайк, если понравилась статья и подписывайтесь на мой канал, если хотите читать полезный контент о деньгах и оставаться в курсе финансовых новостей.