Существует понятие «трудный сотрудник». Ужиться с ним нелегко. Зачастую HR-специалисты берут инициативу в свои руки, чтобы «трудности» не повлияли на производительность, перспективу и дух команды в целом. Эйчары ОАК делятся основными секретами работы с такими сотрудниками:
· Не игнорируйте проблему. Надеется, что поведение «сложного сотрудника» изменится само собой, бессмысленно.
· Слушайте и слышьте. Обязательно найдите время поговорить с «трудным сотрудником», выслушать его.
· Обратная связь. Своевременная обратная связь – лучше, чем устранение последствий вышедшей из-под контроля проблемы.
· Оставайтесь профессионалами. Апеллируйте фактами, не допуская личную вовлеченность.
www.oak24.ru
