Мы хотим достигать большего. Там, где невозможно сделать это в одиночку, появляются команды и формируются коллективы. Но, объединяясь в группы, люди не всегда проявляют свои самые сильные стороны. Мы понимаем, что нужно создавать именно такие условия, при которых случайные и далекие друг от друга профессионалы начинают играть как целый оркестр. Но как?
Можно инвестировать в новые технологии, шлифовать рабочие процессы или добавлять новые стимулы, но все это не работает без доверия. Коллеги, которые не доверяют друг другу, не готовы сотрудничать, делиться идеями или просить о помощи. В слаженном механизме вашего бизнеса образуются пустоты, которые мешают достигать максимальных показателей.
Для того чтобы помочь организациям лучше понять уровень доверия в их коллективах, Пол Дж. Зак, профессор экономических наук, психологии и менеджмента в Высшем университете Клермонта, посвятил восемь лет исследованиям активности мозга и уровня окситоцина (гормона, в том числе регулирующего способность к доверию) у офисных работников. Полученные результаты позволили ему выделить восемь способов построения и оценки рабочих отношений, основанных на доверии.
1. Хвалите своих коллег. Исследования показывают, что похвала вызывает всплеск допамина — гормона и нейромедиатора, который отвечает не только за интеллектуальные способности, но и за успех в жизни. Допамин мотивирует нас на новые свершения. Другими словами, положительное подкрепление работает даже на химическом уровне.
2. Делитесь ответственностью. Очень важно, чтобы все сотрудники видели картину в целом и могли оценить, как конкретно их усилия влияют на успех. Если люди чувствуют себя частью чего-то целого, если они сами толкают паровоз прогресса — они готовы брать на себя больше ответственности и принимать инициативные решения.
3. Делегируйте работу. Если объем работы вырос — нанимают новых сотрудников. Но руководители часто им не доверяют и берут на себя слишком много задач. Помните, что доходность зависит от способности организации делегировать принятие решений. Комфортная атмосфера для коллектива там, где ошибки рассматриваются как возможность к обучению, а коллеги не перекладывают в страхе промежуточные решения на руководителя. Когда каждый делает свою работу, все успевают больше.
4. Разрешите выбирать проекты. Исследования Мичиганского университета доказали, что, когда вы занимаетесь вашей собственной работой, то есть выбранной вами, ваше участие и вкладываемые усилия выше. Разрешите командам самим создавать проекты, разрабатывать их внутреннюю структуру и оценивать собственный успех. Дайте им больше свободы в рамках направления.
5. Делитесь информацией. Вы удивитесь, как много сотрудников, читая внутренние новости, пытаются расшифровать, к чему стремится компания. Открытость и честность важнее простой информации. Создайте систему открытости в коллективе. Некоторые политические решения сотрудники, конечно, могут не одобрить, но они оценят прозрачность и возможность внести свой вклад.
6. Стройте отношения. Исследования профессора Пола Дж. Зака показали, что дружеские отношения увеличивают общую производительность, повышают удовлетворенность работой и помогают сохранять здоровье. Поощряйте позитивные результаты совместной работы, но не заставляйте сотрудников дружить насильно. Если вы сумеете продемонстрировать значимость отношений на рабочем месте, сотрудники не будут искать поддержки у друзей в сети.
7. Инвестируйте в личный рост. Организации, которые спонсируют обучение и личностный рост своих сотрудников, выигрывают в борьбе за доверие. Когда работник видит, что вы готовы его поддержать, ему хочется отблагодарить вас в ответ и удвоить трудовые усилия.
8. Позвольте себе быть живым. Фигура руководителя играет в коллективе важную роль. Такой человек должен хотя бы казаться честным, ответственным, а также живым и настоящим. Это не значит, что нужно открывать душу или подавать дурной пример, предположим, систематическими опозданиями на работу. Просто можно позволять себе маленькие слабости и честно признаваться в своей неидеальности. Тогда и сотрудники позволят себе не быть роботами, перестанут тратить силы на поддержание имиджа, а больше усилий посвятят работе.
Уровень доверия, конечно, сложно измерить градусником или рулеткой. Но это не значит, что без него возможно строить отношение в коллективе. Рычаги управления в ваших руках. Восемь лет исследований дают весомую статистику для размышлений. Их данные показали, что те, кто испытывает больше доверия к своей организации, работают усерднее на 76%, более эффективны на 50% и также на 50% реже переходят на другое место работы.
Прочитать больше полезных статей.
Подписывайтесь на наш канал и не забывайте ставить лайки.
C уважением, команда "Мегаплана".