Поколение Z, сегодняшние подростки и потенциальные потребители завтрашнего дня, избегают походов в торговые центры в пользу прогулок в магазины по-соседству, следует из исследования Gen Z: The TotalSocial Generation.
Исследование выявило, что в сети 7-Eleven более чем на 300% увеличилась частота посещения представителей поколения Z, в то время как магазины ритейлеров Aldi's, Walgreens и CVS подростки стали посещать чаще в два или три раза. С другой стороны, наибольшее снижение среди частоты посещений подростков с 2013 года отмечается у Nordstrom, JCPenney, Kohl's, Macy's, Kmart, Sears и TJ Maxx.
Выбор Gen Z в пользу магазинов по соседству частично можно объяснить отсутствием желания садиться за руль, поскольку продолжают набирать популярность Uber, есть велосипеды, а также нельзя забывать про общественный транспорт.
Также следует отметить, что Gen Z хочет, чтобы процесс покупки сопровождался приятным времяпрепровождением с друзьями, в комфортной обстановке, с вкусной едой, а не быстрым фастфудом на бегу.
«Мы называем Generation Z поколением TotalSocial, потому что они общаются как в Интернете, так и в автономном режиме. Они больше говорят о товарах и услугах, чем их родители, но это не просто цифровое явление, - сказал Эд Келлер, генеральный директор компании Engagement Labs. - Мы также наблюдаем серьезные сдвиги среди подростков за пять лет, акцентируя внимание, что Gen Z - это совсем другое поколение с долгосрочными последствиями для маркетологов».
К 2020 году на поколение Z, как ожидается, будет приходиться уже 40% всех потребителей, что делает жизненно важным для ритейлеров обратить внимание на то, что для них важно, и что их не волнует.
Любимыми брендами поколения являются iPhone и Apple, в то время как популярность напитков Coca-Cola и Pepsi сокращается на 21 и 49% соответственно.
«Gen Z является очень социальным, онлайновым и автономным, с большим диалоговым взаимодействием, чем взрослые, в большинстве категорий потребителей», - добавил Келлер.