Компетентность +1%
Люди, от природы лишенные чувства юмора, обожают рассказывать анекдоты. Автомобилисты, едва способные держаться в своей полосе, обожают учить других управлять машиной. Менеджеры, у которых нет даже базовых представлений о сфере, в которой они работают, обожают вызывать специалистов на ковер и распекать их за то, что они ничего не понимают в своей работе. Ну почему, почему все эти люди так вопиюще некомпетентны и не замечают этого?
⭐️ В психологии известен эффект Даннинга–Крюгера:
👉 Люди с невысоким уровнем интеллекта или узким кругозором часто не могут понять, что решения, которые они принимают, ошибочны, а таланты, которыми они себя наделяют, — ложны. Им кажется, что они правы и лучше других понимают ситуацию. Со временем это мироощущение приобретает характер психологической защиты: ограниченный человек начинает отстаивать свое видение ситуации именно потому, что чувствует — допусти он лишь мысль о том, что неправ, и его потеснят более талантливые.
⭐️ Впрочем, именно у талантливых наблюдается обратный эффект:
👉 Они хорошо понимают, насколько сложны законы реальности и насколько обширно поле знаний, которым в перспективе можно овладеть. Это приводит к занижению их собственных способностей, к недооценке своего места в обществе. «Я знаю, что ничего не знаю», — повторял мудрец Сократ, который вел более чем скромную жизнь и постоянно подвергался нападкам со стороны глупцов, уверенных в своей правоте. Способен ли кто-то из ограниченных людей признаться себе в этом? Похоже, нет.
‼️ Однако те, кто сейчас не понимают своего невежества, в дальнейшем могут изменить мнение о своей компетентности.
Даннинг и Крюгер предложили таким людям проходить специальный обучающий курс. По мере освоения предложенной программы, участники не только получают новые знания. Их знакомят с методами определения компетентности. По итогам обучения участникам становится понятен собственный уровень профессиональной подготовки, даже если он не изменился в процессе прохождения курса.