Странное время. Вокруг одни шаблоны.
Вы замечали, что в магазинах, в самых разных магазинах, можно обнаружить много общего? Пройдитесь по мебельным салонам. Все они похожи друг на друга. Похожий ассортимент, похожие акции, продавцы в черно-белых одеждах, одинаковые фразы... Часто можно предугадать вопрос или фразу продавца. А всё от того, что нет креатива, нет души в работе этих бедолаг.
Я работаю продавцом в мебельном салоне.
Иногда надоедает быть клоуном, обслугой или просто пустым местом, никем для клиента. Хочется побыть собой. Иногда я позволяю себе эту роскошь. Так случилось и в этот раз.
Очень красивый молодой человек решительно зашел в салон. При виде красавцев я обычно превращаюсь в идиотку. Но только не в этот раз. Хотя... у него на этот счет могло сложиться совсем другое мнение.
Парень сразу же показался мне странным. Было совсем непонятно какую именно мебель он ищет. Войдя в салон, он первым делом попросил у меня рулетку. И начал измерять всё. Абсолютно всё: диваны, стулья, тумбы... Я растерялась, но любопытство, именно любопытство заставило меня собраться. Я начала приставать к парню с вопросами: а что именно вы хотите вымерять, какие цифры ищете? Парень отвечал невразумительно и явно не хотел со мной общаться. Но такое поведение клиента для меня, как красная тряпка для быка. К тому же закралось подозрение, что молодой человек... странноватый, да, назовём его странноватым, а это уже интересно в столь скучный день.
Выяснила, что клиент не планирует покупать мебель, а просто не знает на какую высоту вешать телевизор. Именно поэтому он измерял высоту всех тумб под ТВ, высоту стульев, высоту диванов. Чтобы понимать, как должен висеть телевизор, чтобы его было удобно смотреть со стула, с кресла, сидя на диване, лежа на диване и т.д. В любой другой день я бы вышла из себя, потому что недолюбливаю посетителей, которые не планируют покупку. Дело в том, что при входе в салон висят счетчики, которые считают сколько людей вошло в салон, и при начислении зп очень важным показателем является процент вошедших, оформивших покупку. И из-за таких посетителей, как этот, моя зп значительно уменьшается. Именно поэтому я не люблю зевак. Ничего личного. Только деньги.
Вернемся же к истории. Я решила помочь этому посетителю определиться с уровнем высоты для его телевизора. Начала с того, что отталкиваться надо не от тумбы под ТВ, над которой будет висеть его драгоценная плазма, а от габаритов дивана. И не только от высоты, но и от глубины посадочного места. Заставила его опробовать несколько диванов... во всех позах: сидя, как на табуретке, откинувшись на спинку, свернувшись калачиком, лёжа, лёжа на спине, лёжа на боку, лёжа у края, лёжа у стены, лёжа поперёк... в общем я поймала азарт. А парень как-то расположился ко мне и стал очень милым. Я решила пойти дальше, сняла обувь и начала садиться и ложиться вместе с ним. В салоне кроме нас никого не было, поэтому не было и стеснения между нами.
Пока облёживали диван, парень решил, что его диван уже староват и совсем некомфортен по сравнению с этим и, пожалуй, надо его поменять)
Но не сейчас.
Ну, а раз не сейчас, то мы перешли от дивана к тумбе, над которой планируется повешение телевизора. Нашли в салоне тумбу, которая похожа по размерам на ту, что стоит у него дома и продолжили наши пляски.
Чтобы я лучше понимала грандиозность проблемы, молодой человек решил уточнить размеры своего телевизора. В этот момент его лицо изменилось, плечи расправились, он даже ростом стал чуть-чуть повыше. И интонация! Интонация, с которой мальчишки в детском саду хвастаются своими новыми игрушками, которые есть только у них и ни у кого больше
- У меня телевизор вот такой! - он развёл руками широко-широко, - Высота столько-то сантиметров, ширина столько-то! Диагональ вот такая!!!
Хотел произвести на меня впечатление серьёзного человека, очень старался, а я увидела миленького, хорошенького мальчишку с новой игрушкой. От умиления я расплылась в улыбке. Заметив это, он смутился и спросил:
- Что?
- Вы хвастаетесь, - ответила я.
- Ничего подобного, не хвастаюсь, - ответил молодой человек в крайней степени смущения.
- Видели бы вы себя со стороны. Вы хвастаетесь)
Слегка улыбнувшись и опустив глаза, парень продолжил молча замерять высоту тумбы. Я рассказывала что-то о правилах внешнего и внутреннего в интерьере... и тут он просто расхохотался, теперь я спросила:
- Что?
- Видели бы вы себя со стороны... вы хвастаетесь! - он смеялся и не мог остановиться, - это так необычно, продавцы так не общаются с клиентами обычно, вы особенная...
-Да, это так... Но зато визит в наш салон запомнится вам. И когда вы решите покупать мебель, то вспомните в первую очередь обо мне и придёте ко мне за покупкой.
Мы смотрели друг на друга, не отводя глаз. Повисла тишина, в которой слышны были удары наших сердец. Он подошел ко мне совсем близко, и я почувствовала его дыхание на своих щеках. Промелькнула мысль, что этот визит ему и правда надолго запомнится... но...
Парень поблагодарил меня за общение, сказал, что я ему очень помогла и, что я даже не догадываюсь насколько помогла. И ещё несколько хороших, добрых слов, ради которых можно работать продавцом с искренним желанием помочь людям.
Такая вот история. Простая, но со смыслом. Будьте собой. Не позволяйте шаблонам и стандартам затмить вашу личность. И будьте счастливы.
Любви, мира и добра вам.