Грамотное продвижение медицинских сайтов в Интернете
Если речь идет о SEO-оптимизации сайтов, то тематическая направленность не играет ключевой роли. Современное продвижение медицинских сайтов или интернет страниц не отличается от работы над строительными, развлекательными или новостными проектами. Здесь также встречаются проблемы, связанные с подбором ключевых слов, привлечением посетителей и конвертацией трафика. Однако на практике медицинские сайты требуют уникального подхода, поскольку существует ряд этических факторов. Можно ли осуществить задуманное, не прибегая к откровенному мошенничеству, не заводя потребителей в заблуждение и не создавая ресурсу плохую репутацию?
Суть проблемы продвижения медицинских интернет-ресурсов
Чтобы разобраться в корне проблемы, нужно с самого начала определить установку нашего разговора. Под продвижением мы не будем подразумевать техническую составляющую. Это связано с тем, что для поисковых систем тематика в вопросе ранжирования и анализа не играет никакой роли. Заголовки H1, выделение жирным, перелинковка, внутренние и внешние ссылки — все это одинаково для ресурсов любого типа. В этом вопросе требуется такой же подход, как и при работе с любыми другими проектами. Нас будет интересовать моральная, эстетическая и информационная часть SEO-продвижения — медицинский маркетинг, особенности которого дают дополнительную нагрузку на оптимизатора.
Все знают о клятве Гиппократа, которой должны придерживаться врачи без исключения. Она определяет морально-этические нюансы врачебного ремесла. Однако не стоит забывать, что все эти установки и принципы не касаются маркетологов и SEO-оптимизаторов — специалистов, отвечающих за продвижение медицинского сайта. Но это не означает, что они в данном случае не должны придерживаться каких-то негласных правил, которые во многом определяются деонтологией и медицинской этикой.
Вспомним о цели создания подобных ресурсов. Они носят не развлекательный характер, а исключительно информационный. Посетители, заходя на подобные ресурсы, в первую очередь ищут полезные сведения относительно своего здоровья и текущего состояния. И порой у них нет другого выбора, кроме как обратиться за помощью в Интернет. Все это должны учитывать специалисты, заказывая продвижение медицинских услуг и товаров. Это касается информационного наполнения, стиля и характера написанных статей, посыла — всего того, что будет впитывать посетитель ресурса. Скорее всего, читатель будет не в лучшем физическом и эмоциональном состоянии, поэтому так важно работать с ним максимально аккуратно.
Коммерческая сторона вопроса
Нельзя забывать и про то, что хоть медицина и призвана лечить людей, она все же не лишена коммерческой составляющей. Без этого никуда: больницы, фармакологические компании и прочие структуры обслуживают пациентов, разрабатывают и выпускают лекарства не только с целью помочь, но и для заработка. Такой факт должны держать в уме и все специалисты, связанные с продвижением медицинского сайта: оптимизаторы, дизайнеры, копирайтеры, менеджеры контекстной рекламы и пр. Их задача — презентовать вебсайт и продать его продукт. Итогом комплексной работы станет качественная и рабочая Реkлама медицинского центра или товара. Звучит меркантильно, но именно этого будет требовать заказчик. И здесь мы попадаем в замкнутый круг. Если SEO-студия не обеспечит должную поддержку ресурса для повышения продаж медицинских товаров и услуг, то заказчик останется недоволен результатом и прекратит сотрудничество. О сайте не узнают потенциальные покупатели, которые не смогут купить лекарство или записаться на прием, что обязательно скажется на их здоровье. Поэтому специалистам SEO-сферы необходимо в лучшем виде продавать любые представленные препараты наравне с рекламой кондиционеров, мобильных телефонов и компьютеров. То есть продвижение медицинской клиники, ее продукции или услуг должно соответствовать всем требованиям маркетинговой отрасли.
И вот тут на сцену выходят нормы и установки, которые были озвучены выше. Создавая рекламу того или иного продукта, необходимо помнить, что кто-то очень нуждается в лечении. Неэтические способы продвижения и манипулирование посетителями в итоге могут нанести непоправимый ущерб.
Оценить его маркетологам сложно, ведь они работают в незнакомой отрасли и не контактируют напрямую с покупателями. Но это не отменяет того факта, что, берясь за продвижение сайта клиники или медицинского центра, важно учитывать этическую часть.
Насколько серьезны проблемы?
Если изучить хотя бы несколько десятков медицинских веб-сайтов, выдаваемых в выдаче поисковой системы, то можно обнаружить нарушение самого главного постулата любого врача — не навреди. Связано это с двумя ключевыми моментами:
· агрессивный маркетинг, нацеленный именно на продажу товара, а не на помощь больному;
· публикация неполной или недостоверной информации.
Не секрет, что огромное количество медицинских сайтов в Интернете предоставляют данные, которые не выдерживают никакой критики. И если врачи или опытные люди могут среди всего информационного потока вычленить полезные и актуальные сведения, то пользователи без соответствующих познаний остаются наедине с такими сайтами. Таковых, к сожалению, намного больше.
Еще один важный момент — отсутствие нужной информации у маркетологов и копирайтеров. Из-за этого их продвижение сайта медицинской клиники неумолимо несет за собой публикацию статей о чудодейственных средствах из экстракта ореха или капусты. Находят они эти сведения на таких же бесполезных ресурсах. Можно сказать, что техническое редактирование — далеко не дело SEO-специалистов. Они должны заниматься продвижением сайта, а не изучением медицинских статей и докладов. И это правильное суждение. Говоря о SEO, все причастные должны придерживаться определенных норм конкретно в своей сфере. Работая над описанием какого-либо текста, следует излагать только доступную информацию, не прибегая постоянно к ярким эпитетам и сравнениям. То же самое касается работы дизайнеров, специалистов по контекстной рекламе и пр.
Недостоверная информация на большом количестве медицинских сайтов — это лишь верхушка айсберга. Словно снежный ком, проблема постоянно растет и увеличивается в масштабах. Посредственные в плане содержания веб-сайты привлекают посетителей. В свою очередь, изучив информацию на таких страницах, они начинают искать больше информации по конкретным запросам, которые могут не нести какую-либо пользу, например, «Чистка печени картошкой».
Эти запросы собирают боты поисковых систем, создавая соответствующую статистику. А последней пользуются SEO-специалисты при поиске ключевых слов, без которых невозможно продвижение сайтов медицинской тематики. В итоге получается замкнутый круг. Он приводит к покупке бесполезных или даже опасных таблеток-пустышек, использованию якобы «народных» методов, от которых вреда еще больше, трате денег без видимого результата. Итогом станет ухудшение состояния. Или даже летальный исход.
Вред для бизнеса
Давайте взглянем на проблему с другой стороны. Есть ли вред от недостоверной информации на сайте для самого бизнеса? Казалось бы, тут все уже давно поставлено на поток. Ведь существуют сотни корпораций и компаний, которые выпускают всевозможные пищевые добавки, БАДы и прочие средства, медицинская эффективность которых постоянно ставится под сомнение. Недостоверные сведения на сайтах привлекают огромный поток трафика, превращая его в прибыль. Клиенты приходят и приходят, а лекарства не решают поставленной задачи.
Чтобы ответить на этот вопрос, нужно задать еще один: повредит ли репутации разработчика программ, онлайн-магазина одежды или другому проекту ложная информация на сайте? В перспективе это может нанести серьезный удар. Не стоит забывать, что мы работаем в интернете — среде, где данные распространяются стремительно. Публикуя заведомо неправдивую информацию о своем товаре, расхваливая его, применяя агрессивное продвижение сайта медицинских услуг и продукции, вы временно увеличите приток клиентов и прибыль. Но вскоре окажется, что продукция не так уж и хороша или же подходит только для определенных ситуаций, о чем, само собой, на странице сайта нет ни слова. В результате будущие клиенты, узнав об этом, уже не захотят приобретать товар заказчика.
Такой же принцип актуален и для медицинских веб-сайтов. Разница лишь в том, что в данном случае последствия могут быть куда печальнее. Если проданная некачественная рубашка или смартфон приведут лишь к расстройству и ударят по кошельку, то в случае с медицинскими препаратами итогом может быть потеря здоровья.
Какой вред от агрессивных продаж
Создание вызывающих заголовков, внедрение распространенных действенных слов и другие методики агрессивного маркетинга — стоит ли все это использовать? Это кажется разумным, обещая очевидный результат. Однако на деле все куда сложнее. Современные технологии эффективно борются с навязчивой рекламой, что выливается в блокировку уведомлений, которые пользователь попросту не увидит в окне своего браузера. Брандмауэры, блокировщики наподобие Adblock и, конечно же, обычный скепсис посетителя веб-сайта — все это отсекает промо-материалы агрессивного толка.
Интернет-сообщество в целом устает от такого подхода, в результате огромный объем рекламных блоков попросту не замечается. А ведь среди них могут быть объявления о действительно качественных и полезных медицинских препаратах, проверенных пациентами и специалистами. Просто из-за неправильно выбранного подхода к тому, каким должно быть продвижение медицинского центра, о его товарах или услугах никто не узнает.
Очень важно сохранять некоторую нейтральность. Вы должны просто представить медицинский продукт клиенту, рассказав о его преимуществах и направлении использования. А покупатель уже сам решит, приобретать ли ему его или нет. Такой подход прекрасно работает во всех сферах: электроника, строительство и, конечно же, медицина. Да, он не обеспечивает мгновенный эффект, но работает на перспективу.
Правильное продвижение медицинских сайтов
Мы разобрали проблемы, связанные с SEO-продвижением медицинского контента. Но не затронули то, как правильно это нужно делать. К счастью, искать какие-то новые для рынка методики и схемы не придется. Как уже было сказано выше, медицинский сайт не отличается от проектов другого направления. Здесь также требуется комплексный подход, охватывающий сразу несколько сегментов. Это и написание текстов, и оптимизация страниц, и покупка контекстной рекламы — все актуальные методы, без которых медицинский маркетинг невозможен.
Главная задача маркетолога — это привлечь и удержать посетителей, повысить конверсию и обеспечить заключение сделок одновременно с расширением аудитории. А так как мы говорим о медицинской отрасли, то все это должно дополняться информированием посетителей. Вы должны давать им достоверные данные по актуальным вопросам.
Кому доверить написание текстов
Логично предположить, что раз речь идет про медицинский сайт, то за наполнение должен отвечать врач. И это верное направление. Именно специалист данной отрасли сможет предоставить достоверную информацию, расписать все преимущества и нюансы использования медицинского препарата, ответить на главные вопросы пациентов. Также он обладает необходимыми знаниями для отслеживания фактических ошибок в написанных текстах. Не стоит говорить, что эти ошибки нельзя сравнить с промахами при настройке базы 1С, подключении плагинов на вебсайте и другими моментами. Тут речь идет о здоровье и жизни.
Кто-то может возразить, сказав, что у врачей нет нужных навыков для написания текста. Они могут допускать стилистические и орфографические ошибки, неправильно акцентировать внимание в материале, делать его слишком сухим. Но это нельзя считать проблемой. Ведь посетителей сайтов в первую очередь интересует достоверная информация о том или ином заболевании, о подходящих препаратах. Здесь именно этот параметр играет ключевую роль. А неправильно подобранный шрифт, отсутствие запятой или неудачный абзац с точки зрения стилистики — это несущественные мелочи. Более того, всегда можно пригласить в проект редактора, который подправит недостатки, сделав текст идеальным со всех сторон: и визуальной, и информационной. Такой подход куда проще и дешевле, чем исправлять неточности и тем более грубые ошибки в содержании материалов.
Еще можно возразить, сославшись на то, что врач должен лечить людей, а не писать тексты. Это правильно, ведь каждый должен выполнять свою работу. Доктора лечат, SEO специалисты и маркетологи — организуют продвижение медицинских сайтов. Но в мире коммерции и конверсии это не работает. Здесь опытный врач нередко работает в роли консультанта для медицинских сайтов, создавая для них текстовое наполнение. В этом даже есть плюс. Ведь если именно квалифицированный врач будет работать над текстом для веб-сайта, то он своей работой исключит дезинформацию по отношению к пациентам, снизит количество ложных обращений и увеличит вероятность того, что к нему или другому специалисту попадет человек по правильной рекомендации с сайта. Лучше так, чем потом лечить десятки людей, которые начитались статей про чудодейственные пилюли и решили не ходить на прием.
Как быть с поиском контента для сайта
Написание текстов для медицинских сайтов — обязательный этап в продвижении. И чтобы контент был качественным и правдивым, требуется помощь соответствующего специалиста. То есть врача. Однако найти квалифицированного эксперта в выбранной области для написания текстов не так-то просто. Кто-то сильно загружен, другие же попросту откажутся. Это очень частая ситуация в SEO-практике. Как решить проблему?
Прежде всего, тексты нужно разбить на типы. Есть ряд медицинских материалов, которые маркетологи и копирайтеры могут написать самостоятельно, без привлечения специалистов и угрозы потенциальным клиентам. Например, это может быть обзорная статья про клинику, описание предоставляемых услуг, информационное наполнение раздела «О нас». Информацию для текста предоставит сам заказчик, поэтому проблем не будет.
Что же касается узкоспециализированных материалов, которые описывают конкретные медицинские препараты, методики лечения и услуги, без врача не обойтись. И продвижение медицинского центра обязательно потребует взгляда со стороны. Как найти эксперта? Есть несколько вариантов.
Во-первых, можно найти докторов, которые в свободное время пишут тематические статьи. Таких специалистов довольно много на фриланс-биржах. Предложив выгодное вознаграждение за работу, вы получите качественный и достоверный контент. Сюда же можно отнести копирайтеров или журналистов, имеющих высшее медицинское образование. Этот вариант еще удобнее, поскольку такой специалист будет иметь все необходимые знания и навыки для создания контента. Обращаться за услугами к врачам-журналистам со средним образованием не стоит — их объем знаний и навыков банально не сможет обеспечить то качество текстов, которое требуется. Не забывайте, что речь идет о медицинской отрасли, где дезинформация чревата последствиями!
Во-вторых, можно пообщаться с узким специалистом, чтобы получить всю необходимую информацию. Метод нестандартный, однако, именно так можно глубоко погрузиться в отрасль. Хороший вариант — наладить контакт с практикующим врачом и задать ему ряд вопросов, а ответы превратить в контент для сайта.
В-третьих, можно нанять стороннего копирайтера, у которого есть опыт работы в медицинской отрасли и конкретно с врачами. Такой специалист имеет связи, знает, где и как искать информацию. Он способен создать для вас требуемый материал.
Еще можно попробовать зарегистрироваться на каком-нибудь специализированном медицинском форуме и в соответствующих разделах задать вопросы специалистам. Здесь очень важно соблюдать правила ресурса и задавать конкретные вопросы по конкретным направлениям. Полученные ответы будут полезны всем: вы сможете создать контент для сайта, а посетителям портала не придется повторно создавать аналогичные темы.
Если подобные варианты вам не подходят, то можно пойти обратным путем. Ваш копирайтер собирает информацию в Интернете и составляет текст для сайта. А после вы привлекаете врача, который займется редактированием материала с нуачной стороны. Он проверит правильность тех или иных утверждений, исправит неверное толкование терминов и понятий — иными словами, повысит точность и информативность. А орфография и стилистика уже будут подготовлены специалистом SEO-студии.
Разумеется, такой подход потребует от маркетолога тщательно изучать информацию в Интернете, проверять сразу несколько источников, чтобы отсеять неверные данные. Нельзя, чтобы проверяющий врач исправлял весь текст от начала до конца — его задачей будет лишь немного подкорректировать материал. Да и времени такой подход в итоге потребует меньше, чем бездумное переписывание первой попавшейся статьи. Благ,о в Сети достаточно много проверенных и качественных ресурсов, информацию которых можно использовать для создания текстов:
· medportal.ru;
· база данных медицинских публикаций PubMed;
· venuro.ru и др.
Что ищут посетители медицинских сайтов
Мы разобрали, каким должен быть медицинский контент, как его создавать и где искать информацию. Теперь стоит разобраться в том, что именно нужно конечным посетителям: что они ищут, что они должны знать, что им поможет. Иными словами, что должно включать в себя продвижение сайта медицинской клиники, ее товаров и услуг. Тут есть несколько направлений, которых можно придерживаться в комплексе для получения требуемого результата.
Во-первых, информационная подготовка. Очень важно не только предоставлять информацию о конкретном препарате или медицинской услуги, но и обучать посетителей сайта правильно пользоваться лекарствами, организовывать профилактику и следить за своим здоровьем. Здесь спектр возможных тем огромен:
· профилактика ОРВИ зимой;
· правила контрацепции;
· оказание первой помощи;
· правильный уход за кожей;
· правильный образ жизни;
· разработка диеты и так далее.
Если пациент будет осведомлен, как работает то или иное лекарство, как защитить себя от того или иного недуга, то ему будет намного проще в будущем искать актуальную и достоверную информацию.
Разбор конкретных заболеваний
Еще одна хорошая практика — это разбор конкретных распространенных заболеваний и отсеивание неправильных методов лечения. Есть немало ресурсов медицинских организаций и учреждений, на страницах которых сами врачи публикуют развернутые ответы на подобные темы. Они сразу же отсекают распространенные заблуждения о лечении того или иного недуга, формируют правильное направление в постановке диагноза и разработке программы лечения, рассказывают о новинках в медицинской отрасли, что также имеет важное значение в информационной подготовке.
Разумеется, спектр охватываемых тематик неограничен. Данные подходы можно применять в хирургии, дерматологии, гинекологии, в детской медицине и так далее. Здесь важна не столько тематика, сколько качество контента.
Онлайн диагностика пациентов
Еще один популярный способ создания информационного наполнения — это предоставление онлайн-консультаций посредством специализированных врачей. И его также можно использовать под продвижение сайта медицинской клиники. Конечно же, метод сильно ограничен: даже квалифицированный эксперт с многолетним стажем не сможет через интернет дать полную диагностику. Но все же на кое-что этот способ сгодится. Например, врач может дать общие рекомендации по диагностике того или иного недуга, направить к конкретному специалисту и в целом обеспечить информационный базис.
Другой вариант развития данного способа предполагает использование мобильной техники. К примеру, в дерматологической клинике «Анабель» проводится бессрочная акция по диагностике невусов и других образований на коже. Все, что нужно пациенту — это прислать фотографию родинки на сайт. В ответ он получит бесплатный предварительный диагноз. Уже хороший старт.
Онлайн расчет анализов
Современные технологии давно используются во всех сферах, в том числе и медицине. В работе любого врача важную роль играет сбор анализов, на основании которых определяется состояние организма, уровень тех или иных микроэлементов и общий диагноз. Разумеется, все это может входить в комплексное продвижение сайтов медицинской тематики: на веб-сайте можно открыть отдельный раздел, в котором посетители могут интерпретировать полученные в больнице анализы. К примеру, это может быть своего рода онлайн-калькулятор, в котором вы вводите определенные данные, а система выдает результат в виде диагноза и общих рекомендаций. Данные эти берутся из анализов, показывающих количество эритроцитов, гемоглобина, гематокрита, пол, возраст и пр. Так как конкретные варианты диагноза зависят от значений показателей в математическом плане, точность онлайн-проверки будет высока. Ведь системе достаточно сопоставить цифры и выдать результат.
Другой интересный пример — проверка зрения в режиме онлайн. Есть специализированные офтальмологические сайты, где можно за несколько минут пройти тесты по проверки зрения. По результатам анализа вы получите рекомендации по посещению врача или другую полезную информацию.
Нередко медицинские центры используют современные технологии для контакта с пациентами. К примеру, онлайн-мессенджеры позволяют посредством текста или полноценного диалога (через микрофон или веб-камеру) изучить текущее состояние человека, проконсультировать и дать общие рекомендации по лечению. Более того, уже сейчас доступны тематические мобильные приложения для онлайн-консультаций независимо от месторасположения врача или пациента. Удобно и эффективно.
Также здесь стоит отметить и полноценные сервисы, при помощи которых врач вместе с клиентом может сохранять в одном месте результаты анализов, вести статистику и отслеживать динамику лечения, чтобы точно определять эффективность разработанной программы. Хорошим примером такого подхода считается площадка для сбора анализов Vitagramma.
Не забывайте о пациентах как людях
Предлагая медицинские услуги на сайте, помните о пациентах и как о людях. Это можно выразить самыми разными способами. Небольшое приободряющее предложение в конце, абзац о том, что вся предоставляемая посетителем информация строго конфиденциальна и не будет опубликована где-либо. Пользователь должен не просто получить необходимую ему информацию о препарате или услуги, но и быть уверенным, что здесь ему помогут.
Грамотное продвижение сайтов медицинской тематики с привлечением квалифицированных врачей для написания текстов и консультирование — один из таких способов, который совмещает все актуальные задачи: информирование, поддержка, SEO-оптимизация. Ну и, разумеется, не забывайте обучать своих посетителей. Даже общие статьи, посвященные поднятию иммунитета, диете или правильному образу жизни, будут куда эффективнее, чем сложные и комплексные материалы, восхваляющие то или иное лекарственное средство. Тут требуется комплексный подход с сохранением баланса.
Итоги
Можно без сомнений сказать, что продвижение сайта клиники и медицинский маркетинг в целом — комплексная, сложная и трудоемкая отрасль. Здесь нужно сочетать как уже известные и стандартные для SEO методики с медицинской этикой и общими понятиями морали. Продвижение таких проектов — это настоящий вызов для специалистов любого толка: маркетологов, копирайтеров, контент-менеджеров, дизайнеров. Им нужно соблюсти в одном месте коммерческие требования заказчика, который хочет повысить конверсию и продажи товаров, и актуальность предоставляемой информации, чтобы клиент не навредил себе, приобретая неподходящий продукт. Сделать это сложно, но возможно. Выше мы разобрали текущие проблемы, с которыми сталкивается любое продвижение медицинского центра и специализированных сайтов, а также методы, которые позволяют решить поставленные задачи. Многие из них весьма оригинальны.
Говоря обо всех нюансах и специфике, связанной с работой с медицинскими вебсайтами, нельзя забывать и про базовые аспекты самого SEO. За продвижение медицинских услуг должны отвечать квалифицированные специалисты, которые знают, как правильно оптимизировать тексты, избегая чрезмерно большого количества ключевых слов, как составлять контекстную рекламу с учетом правил сервиса, как работать на площадках видеохостинга и многое другое. Ведь даже самые правдивые, актуальные и полезные статьи на медицинскую тематику останутся незаметными и не смогут кому-либо помочь, если посетители банально не найдут ваш сайт. А так оно и будет, если за продвижение возьмутся дилетанты, раздувающие бюджет и использующие сомнительные методы
Читайте другие интересные статьи в блоге агентства интернет маркетинга "Контраст"