Глава 6.Люди ценят собеседников , которые признают их достоинства , помнят их имя и другие касающихся их подробности Если вы хотите расположить к себе человека , продемонстрируйте ему как высоко вы его цените . Обязательно запоминайте имена , дни рождения и прочие подробности. При разговоре часто называйте по имени.
Глава 7.Избегайте споров - в споре победить не возможно.
Споры не приводят ни е чему хорошему.Если спор неизбежен , важно уметь сохранять выдержку и самообладание.
Глава 8.Никогда не говорите человеку ,что он не прав этим вы его ожесточите.
Эффективный способ подтолкнуть человека к пересмотру своих взглядов проявить скромность и готовность к диалогу : "Вообще-то , я сам думаю иначе,но,возможно,ошибаюсь."
Глава 9.Если вы неправы признайте это медленно и решительно.
Если вы допустили оплошность и знаете ,что сейчас вам а это попадёт - сыграйте на опережение ,перехватив инициативу оппонента.Критиковать самого себя гораздо приятнее , чем выслушивать обвинение из уст др
