Любая задача, которая требует адекватного, своевременного и оптимального решения должна придерживаться изначально правильно поставленной цели. Цель, в свою очередь, должна соответствовать всем критериям SMART.
Одна из проблем российского менеджмента — неумение правильно ставить цели.
Любые наши действия служат решением конкретных задач, которые были сформулированы и поставлены заранее.Результат, который достигнут по итогу решения задачи — это отражение цели (100% ее достижение, или частичное).Необходимо уметь различать понятия «цель» и «задача».
Цель — это конечный желаемый результат.
Задача — проблемная ситуация с явно и заранее заданной целью.
«Как сделать?» — это вопрос задачи. Он появляется когда вы четко поняли проблему при постановке цели.Если проблема не ясна и цель поставлена не правильно, следовательно возникают ключевые проблемы при постановке задач: — задачи не способствуют достижению цели; — задачи дублируют формулировку цели; — задачи не соответствуют содержанию работы.Чтобы не создавать проблемы, необходимо придерживаться критериев SMART не только при постановки цели, но и задач.
Критерии «SMART»Конкретная. Задача должна быть конкретной. Понятие «Конкретная» означает, что при постановке задачи подчиненный точно понимает результат, который хочет достичь руководитель.Вспомогательные вопросы для руководителя: — какого результата я хочу достичь, ставя перед сотрудником данную задачу? — существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения поставленной задачи?
Измеримая. Результат выполнения задачи должен быть измеримым. Необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения задачи.Вспомогательные вопросы для руководителя: — когда будет считаться, что задача выполнена? — какой показатель будет говорить о том, что задачу можно закрывать? — какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы задачу можно было считать выполненной?
Достижимая. Руководитель должен быть уверен в способности своих подчиненных выполнить поставленную задачу, хотя бы в человеческом потенциале.Подчиненные должны обладать как внешними, так и внутренними ресурсами для ее достижения, либо быть способными эти ресурсы обрести.Если подчиненные не владеют ресурсами, задача руководителя помочь в их обретении.
Реалистичная. Необходимо реально оценивать свои ресурсы и ресурсы подчиненных для выполнения задачи. Это не означает, что задача не должна быть амбициозной, как раз наоборот. Если задача не является реалистичной, разбейте ее на несколько реалистичных подзадач. Не забывайте о согласованности. Важно, чтобы формулировка задач не “перечеркивала” значимость других целей и поставленных ранее задач.
Определенная во времени. Должны быть четко поставлены сроки выполнения задачи. Без сроков конкретная задача может выполняться бес-ко-не-чно.Помимо этого можно добавить, что для улучшения мотивации на выполнения задачи, нужно всегда обговаривать меру ответственности за невыполнение задачи. Или наоборот проговаривать какую выгоду сотрудник получит от выполнения этой задачи.
________________________________________________________________
p.s. Возможно, многие руководители, которые читают сейчас, думают: “Вот, когда я был «простым рядовым», мне никто ничего не объяснял и ничего, справился. Пусть учатся и работают сами!”
Но давайте проведем связь между эффективностью работы сотрудника и финансовым положением компании. Любой владелец компании хочет, чтобы его деятельность приносила прибыль. Отлаженная работа команды и ее эффективность - залог успеха и прибыли компании. Следовательно, чем эффективнее использует рабочее время команда, тем лучше обстоят дела в организации.
И вот подумайте, для себя. Сколько рабочего времени тратить сотрудник на то, чтобы понять что от него хочет руководитель? И после этого проведите связь, сколько потратила на это компания в денежном выражении? Потому что рабочее время - это з/п сотрудника, т.е. затраты компании.