Все больше людей сообщают, что у них есть вклад в банке. В мае 2017 года их было 20%, а в мае 2018 года — 39%. Такие результаты показал опрос совершеннолетних россиян, который ежегодно проводится по заказу Банка России. Людей опрашивают на улицах, по телефонам и через социальные сети.
Ответы людей отражают их субъективное восприятие. В частности, резкий рост доли людей, которые сказали, что у них есть вклады, отчасти может быть связан с тем, что банки все чаще начисляют проценты на остаток денег на картах, а клиенты воспринимают это как разновидность вклада.
Также, все больше людей открывают банковские счета — они есть уже у 89% совершеннолетних россиян. При этом клиенты чаще совершают различные операции по счету: 62% людей, у которых есть счет, пользуются им не реже трех раз в месяц, в прошлом году столь активными были только 45%.
Финансовые услуги становятся доступнее, несмотря на то что банки сокращают количество офисов по стране. Клиенты переходят в онлайн — почти у 60% взрослых жителей России есть доступ к онлайн- и мобильному банкингу (год назад — только у 41%).
Популярнее становится и добровольное страхование. Доля россиян, которые купили такие полисы, выросла за год с 12 до 20%.
В целом клиенты сейчас гораздо больше довольны услугами банков, страховых компаний и других финансовых организаций. Уверенных в том, что финансовые услуги улучшили качество их жизни, за год стало больше — их доля выросла с 46 до 66%. В том, что жизнь стала хуже из-за использования финансовых услуг, признались 10% опрошенных, год назад — 23%.