У тебя ИП или небольшая компания, ты предлагаешь небольшой ассортимент товаров/услуг однородной группе клиентов.
"Зачем мне система управления отношениями с клиентами?", - подумаешь ты. И будешь одновременно прав и не прав. Прав, что это потребует затрат ресурсов (времени, материальных средств). Да еще придётся обучаться. Да ещё надо выбрать "правильную CRM". И не прав, думая, что это "игрушка для больших компаний", или просто "мода". Ответь на простой вопрос: что я помню о своих клиентах? Когда и о чём общался, где, что и когда продал, на каких условиях? Есть ли информационный повод пообщаться с ним (день рождения клиента, его супруги/а, детей, компании)? Если помнишь о многих, то едва ли - обо всех и всё. И вот тут резонно спросить: а нужны ли тебе "старые клиенты", которые, как считается, стоят значительно дешевле, чем привлечение новых. И где хранить всю эту инфу в удобном виде? Ответ на последний вопрос прост. Это - CRM. Если копнёшь дальше, увидишь, как много твоих знакомых, кли