Власти Краснодарского края сообщают о росте в текущем сезоне числа отелей, которые предлагают отдых по схеме «все включено».
В нынешнем сезоне услуги в формате «все включено» оказывают 43 средства размещения. В августе прошлого года объектов было 30, и в основном они располагаются в Анапе, Сочи, Геленджике и Туапсинском районе. «Как ведущая курортная территория России, мы обязаны показать на своем примере, что подобную услугу нужно сделать повсеместной», – говорил ранее Вениамин Кондратьев, губернатор региона.
Большая часть специалистов компаний туроператоров сдержанно оценивают рост спроса на краснодарское «все включено». Процент туров по схеме All Inclusive в продажах краснодарских курортов туроператоры оценивают от 15 до 25% во всем объеме продаж направления. Среди клиентов туроператора «Библио-Глобус», которые планируют отдыхать в Сочи и на курортах Краснодарского края, 20-25% покупаают туры с системой питания «все включено». Больше всего востребована эта система в семейных отелях 3-4* Сочи, Анапы и Геленджика. У туроператора «Дельфин» процент продаж туров в отели со «все включено» в Краснодарском крае – 15-20%, объем вырос по сравнению с прошлым годом на 10%. «Спрос на отдых на курортах Краснодарского края в целом вырос по сравнению с уровнем прошлого года, пропорционально увеличился и спрос на отели, работающие по системе «все включено»», - говорят в TUI Россия.
«Ежегодно отели Краснодарского края с AI у туроператора «Интурист» были в топе продаж, в текущем сезоне они также пользуются популярностью, но если учесть объемы, то можем отметить даже некоторое снижение спроса на отели с данной системой обслуживания», - говорит Сергей Стребков, руководитель департамента внутреннего туризма туроператора «Интурист». Выбирая тур по России (Крым, Сочи, Анапа), потенциальные туристы, указывая тип питания, ищут «все включено» в 31% случаев – практически каждый третий турист, но в реальных продажах доля туров по России не выше 2-3% - каждый тридцатый от силы. Отели Турции с AI побеждают по цене российские гостиницы. Отсутствие большого спроса на отели в формате ALL в Краснодарском крае эксперты объясняют в основном их высокой ценой. Высокой как по сравнению с другими объектами края (на внутренних направлениях спросом пользуется бюджетный отдых), и в сравнении с отелями Турции (разница в стоимости на номер по объектам одной категории может доходить от 15 до 30%). «Главная проблема «все включено» в отечественных отелях – это завышенные цены по сравнению с аналогичными предложениями зарубежных отелей и недостаток дополнительных сервисов.
Летом на выбор россиян влияет прежде всего цена, поэтому большинство выбирает самые бюджетные варианты – в том числе и в рамках концепции All Inclusive. Туроператоры отмечают нестандартизированность российского «Все включено». «Как правило, в турецких отелях концепция All Inclusive даже в условиях отсутствия регулирования этой сферы в целом очень похожа по набору услуг. В объектах же Краснодарского края у каждого отеля может быть собственная концепция с разным набором услуг, а также период предоставления может быть ограничен «пиковым» сезоном». Сергей Стребков из «Интуриста» полагает, что в последнее время в крае появились гостиницы, они под видом «все включено» кроме питания по системе «шведский стол» не предлагают дополнительные услуги и так «спекулируют на популярном формате». По отзывам других экспертов, отели, анонсируя систему «все включено» все-таки «жульничают»: не дают алкоголь или предоставляют его в ограниченном количестве (только пиво, и только в обед).
Очень часты жалобы туристов на огромную загруженность в точках питания в гостиницах, где предлагают ALL: нужно ждать свободные столики, стоять в очередях за едой итд. Идти «с оглядкой на Турцию» необязательно. Важнее то, ради чего и кем такие стандарты разрабатываются.
Нужно не навязывать «сверху» нормы, а добиться принятия и соблюдения стандартов «все включено» бизнесом – желательно, чтобы он сам разработал рекомендации. Без гибкого подхода к внедрению все включено не обойтись. Эксперты говорят о риске региона лишиться части туристической аудитории, если в крае на самом деле начнут «повсеместно внедрять» схему AI. При переходе гостиниц на систему «все включено» идет серьезный рост цены на проживание в таких отелях.
Есть путешественники, которые сознательно отказываются от «все включено», потому что собираются на отдыхе посещать экскурсии, и не хотят платить за опции, которыми не будут пользоваться и выбирают отели с вариантами питания ВВ или HВ. Примерный разбег цен на недельное проживание двоих взрослых в сентябре: от 25 187 р. отеле Гранд Меридиан 3* Анапа до Bridge Resort 4* Сочи – от 77 000 р.
Прочитать другие новости туризма можно на нашем сайте https://www.personalguide.ru/all/all/news
