Боитесь заказывать продукты на дом, потому что не уверены в качестве? Давайте разберемся что к чему. ..
Всем привет! Это снова Дмитрий, основатель доставки продуктов с рецептами для сбалансированного питания Корзина на дом
Сегодня расскажу немного о том, что недавно порадовало меня при прочтении комментариев некоторых умников в интернете. А еще поделюсь некоторым цифрами - короче будет полезно
Итак комментарий умника не относился к нам, но в звучал примерно так:
При доставке продуктов на дом вам все равно ПОДСУНУТ протухшее мясо! Поэтому заказывать продукты в интернете нельзя! Надо идти ножками в магазин и придирчиво выбирать. А лучше на рынок к бабе Вале.
Эта мысль витает в головах у многих людей и именно она приводит к тому, что темпы роста продаж продуктов и еды в интернет отстают в России от скажем темпов роста продаж бытовой техники или одежды.
Многие боятся, не доверяют. Но сейчас мы это недоверие будем выжигать цифрами на калькуляторе.
Итак - ответ нашему умнику таков:
Скажи, а ты вообще предполагаешь, что каждый клиент достается службам доставки продуктов не бесплатно? Да, это может быть сюрпризом, но каждый человек впервые заказавший продукты на дом стоит денег. У некоторых компаний это 300-600 рублей, у других 1000-2500.
Откуда такие суммы? Все просто - берем рекламный бюджет и делим на количество новых клиентов. Хорошо, если новый клиент пришел по рекомендации знакомых, но те скорее всего не узнали бы о сервисе без рекламы. Если не давать ее вообще - нет смысла этим бизнесом заниматься.
Продажи будут низкие - из-за этого не будет денег на обеспечения хорошего качества услуги - что еще больше уронит продажи. Все приехали, закрываем лавочку.
Итак новый клиент стоит денег. А теперь второй инсайт:
С первого заказа привлечение нового клиента почти никогда не окупается!
Да, в большинстве случаев прибыль с первого заказа ниже, чем стоимость привлечения нового клиента. То есть если мы дали рекламу и клиент сделал только один заказ, а после этого не вернулся - то лучше бы мы вообще рекламу не давали!
Например у нас есть Пробная корзина, по которой с учетом продуктов, упаковки, доставки, фасовки и рекламы мы работаем в минус.
Зачем? Хотим за свой счет кормить голодных во всем мире?
Нет, просто мы ожидаем что Вам понравится и Вы закажите еще. И тогда мы начнем отбивать затраты на привлечение и со 2-3 заказа выйдем в плюс.
А теперь представьте себе, что мы специально подсунули клиентам тухлое мясо. Отлично - сэкономили рублей 200, потеряли клиента и слили бюджет на его привлечение.
Подсунули такое всем - потеряли лояльных клиентов и начинаем бизнес с нуля. Класс - мы снова стартап!
Пожалуйста запомните, что специально доставлять вам несвежие продукты финансово крайне не выгодно, так как вы после этого не вернетесь! Не выгодно не только нам - любому сервису доставки продуктов, если конечно до его закрытия не остался один месяц.
Пора перестать верить диванным знатокам и их страшилкам про мошенников, пытающихся что-то втюхать по доставке. Мошенников вы чаще встретите на обычном рынке - быстро распродал просроченный товар и уехал загорать.
Заказывать продукты с доставкой у нормальных компаний не опаснее, чем самому выбирать их в магазине. И прибыль в этом случае - лучший контролер качества того, что окажется у Вас на столе.
Если остались вопросы - жду в комментариях..