Экспериментальным путём было выявлено десять видов агрессивного вербального (от лат. verbalis - cловесный) поведения.
К ним относятся:
- критика качеств личности
- критическая оценка способностей
- критические высказывания по поводу фактов биографии
- критика внешности
- насмешки
- проклятия
- оскорбления
- унижение
- угрозы
- клевета (скрытая агрессия)
- сплетни (скрытая агрессия)
Все эти виды вербальной агрессии ранят человека, и важно для себя заранее решить каким образом мы будем реагировать.
Чаще всего на открытую агрессию человек реагирует по "принципу взаимности", то есть начинает оскорблять, унижать и критиковать в ответ. Случается, что словесная перепалка может дойти и до физического насилия.
Цель враждебно настроенного человека подчинить вас, почувствовать свою власть. И если вы со своей стороны сумеете не оправдать ожидания агрессора, и сохранить внутреннее равновесие - то это будет высший пилотаж.
Если ваш оппонент агрессивным способом отстаивает свои интересы, то можно сказать ему, что он проявляет моральное насилие, для вас это неприемлимо, и вы готовы будете вернуться к конструктивному диалогу, когда он (она) успокоится, и готов будет разговаривать в уважительном формате.
Есть много способов, как реагировать на хамов, агрессивно настроенных людей. Вы можете найти их на этом канале и определить для себя лучшую стратегию.
Также рекомендую освоить технику реагирования "Видеокамера", для того, чтобы оставаться абсолютно спокойным в любой ситуации. Об этом вы можете прочитать в статье "Как управлять эмоциями в стрессовых ситуациях" на этом канале.