Все мы, что то покупаем ежедневно для себя. Ну конечно ежедневно то мы приобретаем товары первой необходимость: продукты питания, бытовую химию и прочие бытовые товары. А вот более крупные покупки, как правило, совершаем обдуманно и подкопив денег или согласившись купить их в кредит (рассрочку). И весьма бывает печально и обидно, когда крупная покупка через пару дней приходит в негодность и всё удовлетворение от совершенной покупки уходит в никуда.
Так вот, да многие из нас знают, что покупку возможно вернуть в магазин в течении 14 дней. Но возникает вопрос: а всё ли можно вернуть и точно в течении 14 дней?
Давайте разберёмся в данном вопросе.
На основании закона "О защите прав потребителей" - покупатель имеет право вернуть товар (непродовольственный) независимо от качества товара, просто потому, что он ему не подошёл.
Товар с поломкой или дефектом, возвращается в магазин по гарантии и подлежит обмену или возврату денежных средств.
Вернуть товар возможно в течении 14 дней с момента совершения покупки, согласно ст.25 закона "О защите прав потребителей".
Но имеется группа товаров, которые просто не подлежат возврату. К таким товарам относятся:
- предметы личной гигиены;
- лекарства и парфюмерно-косметические средства;
- белье, чулочно-носочные изделия и товар, отпускаемый на метраж;
- посуда из полимера и бытовая химия;
- ювелирные изделия;
- животные, растения;
- оружие и патроны;
- книги;
- бытовая техника;
- велосипеды, мотоциклы, автомобили;
- мебель.
Но просто так товар вернуть нельзя. Необходимо, чтобы выполнялись следующие условия:
- обязательно чтобы у вас был в наличии кассовый чек или документ, который подтверждает оплату изделия;
- у товара обязательно должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены все пломбы и сохранена полная комплектация;
- должны отсутствовать следы пользования.
После принятия товара обратно, продавец выписывает на покупателя расходный кассовый ордер, в котором указываются ваши паспортные данные и средства возвращают из кассы магазина.
Что делать, если вы купили некачественный продукт питания и не дай бог им отравились?
В данном случае необходимо предъявить магазину претензии. При этом вы должны аргументировать свои претензии и предоставить доказательства.
А доказательства должны быть следующими:
- обязательно наличие чека из магазина, где указан данный товар, что вы его купили здесь;
- также по камерам наблюдения если они имеются в магазине, вам должны предоставить копию, что вы совершаете покупку;
- желательно сохранить сам некачественный продукт, для предъявления;
- подать заявление в Роспотребнадзор;
- обязательно обратиться к врачу, в случае отравления и зафиксировать жалобу;
- в Роспотребнадзоре написать заявление о проведении экспертизы и оценки нанесенного ущерба вашему здоровью;
- написать в магазине, заявление руководству, о возмещении вам материального и морального ущерба;
- если магазин достаточно долго не дает определенного ответа по вашему заявлению, обращайтесь в суд со всеми имеющимися у вас доказательствами.
Знайте свои права и требуйте возврата ваших средств! Если вы не знаете, что вам нужно делать, обратитесь в городской отдел "По защите прав потребителей" с заявлением и вам обязательно помогут!