МЕТОД «ПЯТИ ПОЧЕМУ»

«Постоянное решение фундаментальных проблем стимулирует непрерывное обучение» Джеффри Лайкер. «Практика дао Toyota». 

«Метод «пяти почему» позволяет досконально проанализировать первопричины проблемы.
Проблема, лежащая на поверхности, редко служит подлинной причиной. Когда сотрудник Toyota представляет решение своему боссу, тот первым делом спрашивает: «Откуда вам известно, что проблема именно в этом?» Второй вопрос: «С кем вы обсуждали этот вопрос, и согласились ли они с вашим решением?»
В книге «Дао Toyota» приведен такой пример. Представьте: работники обнаружили лужу масла на полу в цехе. См. таблицу:

Джеффри Лайкер. «Практика дао Toyota». […] 

Задавая вопрос «Почему?», не спешите перескакивать к концу цепочки, т.е. к более глубинным проблемам.

Нередко мы видим, как люди пытаются превратить метод «пяти почему» в причинно-следственную цепочку с пятью «ответами». 

Этот метод нельзя подогнать под заданный шаблон. Разветвление причинно-следственной цепочки возможно на любом уровне, и на каждом из них возможно неведомое заранее количество ответов. Стремясь ограничиться пятью почему, вы, скорее всего, пропустите ряд звеньев цепочки. Постарайтесь не спеша дать самый простой и очевидный ответ, который позволит выявить все возможные альтернативы.

Правильный ход рассуждений позволяет отделить первостепенные причины от менее значимых, чтобы сосредоточиться на основных. Следует непременно подтверждать каждое утверждение фактическими данными, не полагаясь на домыслы.» См. МЫСЛИТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС В АНАЛИЗЕ ПРОБЛЕМ ПО ДЖЕФФРИ ЛАЙКЕРУ - http://www.actually.pro/0912.html

БИЗНЕС-АНАЛИЗ ПО П. ДРУКЕРУ - http://www.actually.pro/0235.html

ДИАГНОСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ - http://www.actually.pro/diagnostics-instructions.html

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПАТОЛОГИИ - http://www.actually.pro/pathologies.html

ОБУЧАЮЩАЯСЯ ОРГАНИЗАЦИЯ - http://www.actually.pro/0141.html

ПО ГАСТЕВУ - http://www.actually.pro/0476.html

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ЛУЧШЕГО ЗАПОМИНАНИЯ И ПОНИМАНИЯ   - http://www.actually.pro/documents.html