Многие криптобиржи позволяют выводить средства на кошельки Яндекс Денег. Однако отсутствие регулирования криптовалют в России приводит к ситуациям, когда Яндекс блокирует кошельки после таких транзакций. Что делать в этом случае?
Многие криптовалютные биржи и криптообменники, ориентирующиеся на русскоязычных пользователей, позволяют выводить средства на кошельки Яндекс Денег (ЯД). Это популярный и удобный сервис, однако, как и прочие финансовые и банковские сервисы в России, он с подозрением относится к платежам, в которых в качестве источника указаны криптовалютные площадки. Тем более, что все они имеют иностранную регистрацию. Федеральный закон РФ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма” дает банкам и платежным сервисам полномочия блокировать “подозрительные” операции, счета и электронные кошельки пользователей. К сожалению, отсутствие в России законодательства о криптовалютах только усугубляет ситуацию.
Почему банки и платежные сервисы блокируют криптовалютные операции?
Отсутствие законодательного определения криптовалют в России приводит к тому, что работники банков и платежных сервисов предпочитают перестраховаться и заблокировать платежи “непонятного” происхождения. Ведь банки обязаны отчитываться перед Росфинмониторингом о соблюдении требований закона о противодействии отмыванию денег. Крайними в этой ситуации, как обычно, оказываются обычные пользователи криптовалютных сервисов.
Впрочем, если вы оперируете суммами до 100 тыс рублей, скорее всего, блокировка вам не грозит. Однако, если вы получаете с криптовалютных сервисов переводы регулярно, то повод для беспокойства есть и в этом случае.
Как происходит блокировка Яндекс-кошелька?
Важная деталь - предупреждение о блокировке Яндекс-кошелька направляется его владельцу только на электронную почту. И все - никаких звонков или смс, если только у вас не установлены какие-либо программы оповещений о новых письмах в электронном почтовом ящике. Если вы при регистрации указали ящик, который не просматриваете регулярно, скорее всего, оповещение вы пропустите.
Между тем, для ответа на письмо у вас есть всего 5 дней. После этого ваш Яндекс-кошелек автоматически блокируется, и вы рискуете узнать об этом, только когда попытаетесь рассчитаться Яндекс-Деньгами или привязанной к вашему кошельку Яндекс-Картой. Будем надеяться, что вы все же регулярно просматриваете свой электронный почтовый ящик. Если вы получали перевод от криптовалютной площадки, вам может прийти письмо вот такого содержания.
Что делать если ваш Яндекс-Кошелек и Яндекс-Карта заблокированы?
Важная деталь - общение со службой поддержки ЯД возможно лишь через электронную почту. По телефону решить вопрос не получится, так что, не откладывая, напишите в службу поддержки и узнайте, какие сведения им нужны, чтобы ваш кошелек разблокировали. Вероятнее всего, вас попросят объяснить (с приложением документальных доказательств) происхождение перевода.
Как видим, служба поддержки требует документы, которых у получателей переводов с криптобирж и криптообменников быть не может. Что делать?
Прежде всего - не грубить, не хамить, и не пытаться обмануть службу поддержки. Там работают такие же люди, как и вы, которые вынуждены следовать неясным и неопределенным правилам работы с криптовалютными переводами в России. Главное, помните - операции с криптовалютами в России не запрещены, поэтому ваша задача - убедить службу поддержки, что вы не являетесь участником каких-либо криминальных схем.
Как правило, для этого достаточно обыкновенных скриншотов из вашего личного кабинета на криптобирже или криптообменнике, которые показывают, что вы просто обменяли вашу криптовалюту на энную сумму, которая и была направлена на ваш Яндекс-Кошелек. Все личные данные вы можете замазать - главное, чтобы поддержка могла сопоставить суммы и даты переводов. Если все пройдет хорошо, вы вскоре получите уведомление о разблокировке Яндекс-Кошелька.
Что делать если ваш Яндекс-Кошелек отказываются разблокировать?
Если скриншоты ваших переводов не помогли, вы можете обратиться в суд, где Яндекс будет должен обосновать свой отказ в выдаче вам ваших средств. Разумеется, перед обращением в суд стоит обратиться к нотариусу и адвокату - для заверения ваших скриншотов и прочих документов и грамотного оформления искового заявления.
Еще один нюанс - если вы переводите разбирательство с платежным сервисом или банком в публично-правовую плоскость, помните, что вашими криптовалютными доходами может заинтересоваться налоговая, так что будьте готовы задекларировать свои прибыли и уплатить с них соответствующий налог.
