Принято считать, что только личное общение может быть наиболее эффективным способом прийти к желаемому результату в бизнесе. Однако это не всегда так.
Команда исследователей из бизнес-школы INSEAD и Высшей школы менеджмента Дж. Келлогга при Северо-Западном университете США провела два метаанализа с целью выяснить, как влияет личное общение и общение посредством видеоконференции на качество результатов деловых переговоров.
Неожиданно и вопреки общепринятому мнению – оказалось, что личные встречи не всегда приводят к лучшему результату. Так когда же личное присутствие на встрече необходимо, а когда нет? Исследование дает на этот вопрос простые, но убедительные ответы:
· Если вы не знаете присутствующих людей, сделайте все возможное, чтобы появиться на встрече или присоединиться к ней с помощью видеоконференции.
· Если вы знаете всех участников встречи и находитесь с ними в хороших отношениях, то электронная почта, телефонные разговоры и мгновенные сообщения будут так же эффективны, как и личное общение.
· Если вы знакомы, но не ладите, будьте крайне осторожны, так как в этом случае ваше личное присутствие может еще больше осложнить ситуацию.
В ходе исследование так же были получены дополнительные результаты, исследователи выяснили, что копирование поведения, поз, жестов, манер оппонентов может обеспечить лучшие результаты переговоров.
Копирование это эффективный способ формирования доверия и соответственно обмена информацией в процессе переговоров. Так что если вы решили лично появиться на встрече, подумайте о возможности копирования языка тела собеседника.
Однако не следует сбрасывать со счетов такой фактор, как культурные различия. Исследователи обнаружили, что представители восточных культур, предрасположенные к командной работе, в отличие от западных культур, исповедующих индивидуализм, в гораздо меньшей степени подвержены влиянию каналов насыщенной коммуникации, встреч и видеоконференций.
Таким образом, используя новые исследования в области бизнес-психологии, можно значительно сэкономить время на встречи и поездки, которые порой занимают львиную долю рабочего времени.
Ставьте лайки. Подписывайтесь на канал. Будет интересно.