2271 подписчик

Где лежат лишние деньги в вашем бизнесе

20 августа 201820 авг 2018

1 мин

Эффективный маркетинг экономит деньги – так говорит эксперт по информационному маркетингу, бизнес-коуч и автор десятков книг по продажам Дэн Кеннеди. В свой статье он рассказал, где находятся дополнительные деньги в бизнесе и через какие «дыры» они утекают. Знаете, где спрятаны тысячи долларов в вашем бизнесе? В дополнительной работе, которую мало кто хочет делать. Помните о том, что прямой маркетинг – это не разовое привлечение клиента, а долгосрочные отношения с ним. Это целая система действий, которая помогает не терять потенциальных клиентов. Но в системе могут быть «дыры» и тогда лиды уходят и вы теряете деньги. О них и поговорим дальше. Клиента не хотят возвращать В течение 30 лет я спрашивал людей, почему они покидают те или иные компании. Причина не меняется – безразличие фирм. У продвинутых организаций есть фиксированное время, когда нужно возвратить клиента за вторичной покупкой: в кофейню – каждое утро, в магазин одежды – в каждый новый сезон, в автосалон – через три года.

Оглавление

Клиента не хотят возвращать
Позвонивший человек так и остаётся незнакомцем
Новых клиентов не превращают в постоянных

Знаете, где спрятаны тысячи долларов в вашем бизнесе? В дополнительной работе, которую мало кто хочет делать. Помните о том, что прямой маркетинг – это не разовое привлечение клиента, а долгосрочные отношения с ним. Это целая система действий, которая помогает не терять потенциальных клиентов. Но в системе могут быть «дыры» и тогда лиды уходят и вы теряете деньги. О них и поговорим дальше.

Клиента не хотят возвращать

В течение 30 лет я спрашивал людей, почему они покидают те или иные компании. Причина не меняется – безразличие фирм. У продвинутых организаций есть фиксированное время, когда нужно возвратить клиента за вторичной покупкой: в кофейню – каждое утро, в магазин одежды – в каждый новый сезон, в автосалон – через три года. Напоминайте клиентам о предстоящем визите заранее, чтобы запустить постпродажную цепочку.

Позвонивший человек так и остаётся незнакомцем

С ним никто не работает после того, как звонок завершился. А ведь вы потратили деньги на этот звонок, платите зарплату менеджерам, покупаете таргетинг и рекламу в интернете. Если вы не получили никаких данных от звонившего для вторичного маркетинга, то вы потеряли деньги.

Новых клиентов не превращают в постоянных

Нужно давать новым клиентам быстрое постпродажное обслуживание. Приближайте покупателя сразу после того, как получили деньги: благодарите за посещение и купленный товар, дарите подарки, приглашайте снова прийти в магазин, создайте условия для вторичной покупки.

Контакты, полученные на офлайновых мероприятиях, лежат без дела

Недавно я провёл эксперимент: посетил большую выставку товаров, подходил к нескольким стендам и давал менеджерам понять, что хочу в будущем купить товар по низкой цене и даже оставил свои контакты. Думаете, мне кто-то перезвонил? Нет, никаких предложений не поступило.

Подписывайтесь на канал и ставьте лайки :-)

Почти каждый день публикуем новые материалы про онлайн-бизнес и маркетинг.