Фото: stimulgroup.ru
У АВ-Крафт есть опыт отселения отдела продаж.
Переноси производство к людям
АВ-Крафт - это производство. Производственники часто размещаются где-то на окраинах города, а офис отселяют в центр. Не всегда это оправдано. Мы находимся в центре Москвы, что делает нас привлекательнее для сотрудников. Размещение современных производств там, где живут и работают люди всё более распространено. Запахи от современного производства не сильнее, чем от кухни ресторана, а шума не больше чем от детского сада или оживлённой улицы. Современные города вообще отказываются от разделения районов на деловые, производственные и спальные. Смешанная городская застройка уменьшает "маятниковую" миграцию: причину утренних и вечерних пробок в будни.
Проверь возможности видеосвязи
У АВ-Крафт нет острой необходимости отделить офис от производства. К тому же мы видим преимущества их совмещения. Буквально сейчас, когда я пишу эту статью у стола препресса три наших сотрудника решают как ускорить производство одного из заказов. Менеджер по продажам (специалист фронт-офиса) следит за соблюдением требований клиента, препресс (бэк-офис) предлагает варианты перекомпоновки полученного от клиента макета, технолог (производство) предлагает варианты, чтобы станок не делал лишних проходов. То есть прежде чем отделить продажи от производства, нам бы нужно внедрить качественную видеосвязь.
Раздели функции, а не территорию
Технология, которую мы уже начали осваивать - это разделение обязанностей между менеджерами по продажам и их помощниками. Менеджеры по продажам производственных предприятий обязаны знать технологии. Обучение такого менеджера занимает значительное время и сложно его организовать, если рабочее место менеджера находится далеко от производства. Поэтому мы оставим менеджерам по продажам детальное обсуждение заказа на встрече и по телефону. А быстрые ответы на заявки, просчёт заказов, ведение документации и вопросы доставки передадим их помощникам. Вот для помощников менеджеров по продажам можно снять небольшой представительский офис. Благо, подходящий бизнес-центр есть среди наших клиентов и находится в 5 минутах пешком от нас!
Твой проводник в повышении ценности точек контакта и немного в управлении Аврора Крафт-Награди!
__________________________________________
Чек-лист для взлёта продаж!
1. Поставь лайк этой записи (это справа ->), чтобы твоя лента Яндекс.Дзена наполнилась рекомендациями по созданию отдела продаж!
2. Подпишись на канал и социальные сети - я регулярно провожу в них бесплатные марафоны для повышения ценности точек контакта!
3. И к нам в АВ-крафт за материализацией маркетинговых идей - по промокоду "Точки" скидка 5%!