Статья по логике бизнес-процессов планируется к опубликованию позже, но и в этой статье будут рекомендации по созданию схем алгоритмов.
Оптимальный бизнес-процесс является залогом успешного бизнеса, показателем эффективной работы CRM и может составлять коммерческую тайну организации.
Карта маршрута бизнес-процесса управляет задачами и другими бизнес-процессами, которые собираются в схему с помощью графического редактора 1С.
Какой инструментарий предусмотрен в графическом редакторе?
Элементы схемы бизнес-процесса
Элементы называются точками:
- точка старта - запуск бизнес-процесса
- точка завершения - завершение бизнес-процесса
- точка действия - означает, что будет создана задача, которая будет адресована пользователю системы
- точка условия - позволяет создавать схемы ветвлением с выбором вариантов да/нет относительно какого-нибудь условия
- точка выбора варианта - число вариантов не ограничено, поэтому этот элемент применяется в многовариантной схеме
- точка обработки - позволяет выполнить определённые действия в обработчике, например, формирование и проведение документов и другие
- точка вложенного бизнес-процесса - позволяет запускать существующие бизнес-процессы и получать их результат в рамках другой бизнес-схемы
- точка разделения - позволяет запускать несколько процессов одновременно, этот элемент применяется при параллельном ветвлении схемы
- точка слияния - объединение параллельных процессов в одну линию
Приёмы алгоритмизации процессов
Ветвление с условием
Применяется для проверки процесса на соответствие какому-нибудь условию. Условное ветвление может делить процесс на две взаимоисключающие ветви, а может возвращать пользователя к предыдущим действиям.
Например, в случае создания бизнес-процесса обработки жалоб: если клиент доволен решением проблемы, то завершение процесса, если нет - возврат к этапу рассмотрения жалобы.
Выбор вариантов процесса
Используется при многовариантном (не ограничено) ветвлении одной линии. Варианты исключают друг друга и применяются в более сложных решениях, чем условие да/нет.
Например, процесс согласования документа, возможны варианты:
- согласован
- на доработку
- отказ
Параллельные бизнес-процессы
Удобный инструмент, если в бизнес-процессе предусмотрены параллельные ветви.
Например, процесс оказания услуги может идти параллельно с процессом оплаты (рассрочка), но завершение этих цепочек действий должно происходить одновременно, потому что подписывается акт сдачи-приёмки работ по договору.
Польза знаний алгоритмизации
Алгоритмическая схема - это последовательность действий, представленная в графическом виде, на основе знаний построения алгоритмов.
Именно поэтому программист может оказать консультативную помощь руководящему звену организации при оптимизации бизнес-процессов. Программист может не знать всех тонкостей финансовой деятельности, но в логическом мышлении он может превзойти тех, кто этой деятельностью занимается.
Кроме знания теории алгоритмизации нужно изучать существующие бизнес-схемы, чтобы иметь практическое представление о деятельности различных организаций.
Полезно решать задачи и разбирать типовые бизнес-процессы. Например, такие и более сложные:
22 августа 2018 года (редакция текста 26 января 2021 года).
Автор: Демешин Сергей Владимирович.
Участвуйте в обсуждении, задавайте вопросы по теме (уважительное общение в комментариях обязательно).