Более 70 % исков потребителей судами удовлетворяются.
Специалисты исследовали более 200 тысяч судебных решений о спорах по защите прав потребителей, вынесенных за период с 2012 по 2017 годы - изучались решения всех инстанций судов общей юрисдикции, за исключением мировых судей.
Оказалось, что потребители выигрывали суд в более чем 70 % случаев. Из них 23 % исков были удовлетворены полностью, а 46% - удовлетворялись судом частично.
Удовлетворяя иск частично, суд не взыскивает всё, о чем просил потребитель в иске. Чаще всего снижается сумма неустойки, размер морального вреда, не в полном размере взыскиваются расходы на представителя.
Почти третьи исков по защите прав потребителей остаются неудовлетворенными.
По мнению экспертов, суды отказывают потребителям по разным причинам: не всегда четко сформулированные и мотивированные требования, ссылки на неправильные статьи законов, необоснованные обвинения ответчиков в предоставлении недостоверной информации и других нарушениях прав потребителей.
Кроме того, оказалось, что вероятность победы зависит от того, с кем судится потребитель.
Выиграть дело в споре с банком потребители смогли только в 30% случаев.
В спорах с производителями автомобилей или автодилерами ситуация чуть лучше - здесь потребитель выигрывает в 52 %.
А вот в спорах о товарах или услугах суд значительно чаще становится на сторону потребителя - отказные решения выносятся примерно в 15% случаев.
Подробнее на Правовед.ru
СОВЕТ
Перед обращением в суд проконсультируйтесь с юристом - это может значительно увеличить вероятность вашей победы.