Scram, Kanban, Agile – если эти слова не пустой звук, значит эта статья для Вас. Тема гибкого менеджмента все больше популярна и не только в IT-индустрии, где она изначально применялась.
Что такое Agile?
По сути это гибкий подход к проектам, включающий регулярную обратную связь и нахождение наиболее эффективного решения, при этом поиск решения происходит в команде. То есть сам по себе Agile – это проектная командная работа.
Естественная среда обитания Agile - это разработка IT-продуктов, чтобы быстро адаптировать их под меняющиеся и сложные потребности клиентов.
К примеру, прекрасной иллюстрацией к быстрому пониманию Agile и одного из его методов - Scram, служит отрывок из сериала "Кремниевая долина". Смотреть по ссылке
В Agile HR в отличие от IT, где продукты ориентируют на клиентов, «клиентами» являются сотрудники компании и соискатели, а «продуктом» любые hr-практики, идеи, которые HR внедряют.
Основное значение Agile для HR – это регулярная и гибкая адаптация любых hr-процессов под нужды сотрудников и соискателей и сбор обратной связи в режиме реального времени: что нравится, а что не нравится сотрудникам.
HR-команда как проектная команда
Вместо традиционного статичного разделения функционала в HR-команде (КДП, оценка, подбор и т.п.), Agile подход требует проектной структуры, когда по сути в HR-команде каждый может высказывать инициативу и выполнять определенную и каждый раз разную роль в том или ином проекте. Проектом может быть все, что угодно, начиная с подготовки корпоративного мероприятия и заканчивая проектом оценки персонала.
Визуализация деятельности HR-команды
Здесь могут помочь подходы Scram и Kanban - методы визуализации и разделения проекта на подзадачи и гибкая сонастройка и слежение за выполнением каждой подзадачи. В HR-команде может быть своя собственная доска Kanban, где каждый член команды вносит вклад в выполнение той или иной подзадачи. Это могут быть и виртуальные доски, например, выполненные в Trello.
Agile рекрутмент
Если внедрять принципы Agile в рекрутмент, то это регулярный сбор обратной связи от использовании каналов коммуникации и поиска сотрудников. Можно автоматизировать показатели воронки кандидатов – сколько и откуда пришли кандидаты, а также какого качества, и кто из них пошел дальше по рекрутинговой цепочке. Причем сразу анализируется эффективность и вносятся коррективы, если какой-то канал неэффективен, то отказываемся от него, даже если этот канал традиционный. Просто в вашем случае он может не сработать. Очень хороший пример применения этих принципов в рекрутменте, причем в массовом, у компании Кнопка - http://knopka.com/blog/106/.
Обратная связь от сотрудников
Т.к. сама суть Agile – регулярная обратная связь для оптимизации, проверки и корректировки того или иного проекта или продукта, в случае с HR эту обратную связь нужно выстроить. Это могут быть платформы обратной связи с сотрудниками, где в одном месте собирается обратная связь, происходит взаимодействие сотрудника и компании, а также оценивается эффективность. Чат-боты, мобильные платформы, интерактивный функционал интранета – и это только некоторые примеры, как можно сделать обратную связь регулярной и гибко адаптировать.
Agile рабочее пространство
Один из примеров рабочих пространств, реализованных в духе Agile – это те офисы, где рабочие места вообще не фиксированы, у сотрудников есть возможность выбрать то место, которое нравится. В той или иной мере это реализовано, например, у Airbnb, Google, Canva или Amazon. Но это можно внедрить и в офисы, просто оформив специальным образом места для групповых собраний, мозговых штурмов, обмена опытом, а также для сбора обратной связи. Из Российских компаний – отличный пример компания Qiwi с уникальным пространством, отражающим принципы бирюзовой организации.
Кстати, рабочее пространство по принципам Agile – это могут быть и облачные виртуальные пространства, а не только офисные. К примеру, создание удаленных платформ и рабочих мест, как реализовано в Beeline.
Agile карьерное развитие
С точки зрения карьерного развития – есть традиционный путь с заранее установленными карьерными лестницами в компании и требованиями к повышению ступеньки на каждом этапе. В большинстве компаний такие процессы формализованы и унифицированы.
Если внедрять в практику развития и карьерного роста принципы Agile, то в таком случае карьерное развитие происходит по потребностям и способностям сотрудника, а не подгоняя под единую систему требований. И у сотрудника может быть несколько возможностей для развития, как вертикального, так и горизонтального. Здесь налицо принцип «не сотрудник под должность, а должность под сотрудника». Но для реализации этого принципа вся культура должна быть основана на открытости и возможности развития, а также на осознанности сотрудников и желании развиваться по своему уникальному пути.
Это только несколько примеров, как Agile применяется к HR-процессам и работе с персоналом.
А в вашей компании какие примеры?
Елена Русанова, онлайн-школа hr-брендинга "HR-ME"