Привычные нам еще советских времен магазины с прилавками, за которыми стоят хмурые продавщицы, уже практически стали историей.
Современные магазины в большинстве своем теперь гордо именуются «супермаркет» и работают по системе «самообслуживания».
Но минусы очевидны: отсутствие прилавка между покупателем и товаром у некоторых может вызвать соблазн приобрести что-то «даром», в связи с чем магазины вынуждены усиливать меры безопасности.
Этим и объясняются камеры хранения у входа в торговый зал, где посетители могут оставить свои личные вещи. Но кто при этом подумает о безопасности самого покупателя, а точнее его вещей?
Большинство замков на камерах хранения не вызывают доверия: при желании, любой сможет открыть дверцу – это вопрос лишь времени и уровня владения соответствующими навыками.
Поэтому возникает вполне разумный вопрос: а с кого можно будет спросить в случае кражи вещей из такой камеры?
Представители магазина чаще всего говорят стандартную фразу: «магазин за вещи, оставленные в камере хранения, ответственности не несет».
Но попробуйте при этом зайти в торговый зал, минуя ту самую камеру хранения: охранник тут же попросит вернуться и оставить сумки в ячейке.
В итоге покупателю не оставляют выбора: либо сдавай вещи на свой страх и риск в камере хранения, либо возвращайся домой без покупок. Попробуем разобраться, как разрешается подобная ситуация по закону.
Сдача вещей в камеру хранения – это не что иное, как заключение договора между магазином и покупателем.
Подписание документа при этом не требуется: выдачи клиенту номерка или жетона вполне достаточно, чтобы договор хранения вступил в силу.
Поэтому магазин становится хранителем, т.е. обязан обеспечивать сохранность принятых вещей в период отсутствия владельца.
И за нарушение этого обязательства, разумеется, он должен нести ответственность, а именно возместить убытки покупателю.
Предупреждающие таблички, что магазин не несет ответственности за вещи, не имеют никакого юридического значения, и подтверждением тому являются судебные решения, которые были вынесены в пользу покупателей.
Суды напоминают, что по закону магазин должен обеспечить охрану не только своего торгового зала, но и камер хранения личных вещей покупателей: установить систему видеонаблюдения, приставить охранника и т.д.
В то же время нельзя не затронуть и еще один вытекающий отсюда вопрос: а как доказать, какие именно вещи были украдены из камеры хранения?
Ведь покупатель может заявить, что в вещах была крупная сумма денег или другие ценные предметы, а магазину тогда придется все ему выплатить?
Здесь действует общее правило судебного доказывания: каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается.
Таким образом, покупателю придется представить суду доказательства того, что все вещи, о краже которых он заявляет, действительно находились у него при входе в магазин.
Сделать это очень непросто. Чаще всего выручают записи видеонаблюдения: по ним можно распознать, какие вещи закладывались в камеру хранения.
Дополнительно можно ссылаться на любые другие доказательства: показания свидетелей, фотоснимки, документы.
Например, по одному делу гражданке удалось доказать, что в сумке, которую у нее украли из камеры хранения, находилась крупная сумма денег: это подтвердили несколько свидетелей, а также была представлена выписка с банковского счета (в тот же день снималась сумма, о которой заявляла потерпевшая).
Итак, в случае кражи личных вещей из камеры хранения в магазине, следует:
- вызвать полицию и подать заявление о возбуждении уголовного дела,
- собрать доказательства принадлежности вам украденных вещей,
- обратиться с иском в суд о взыскании ущерба с магазина.
А лучше всего не оставлять свои вещи в камерах хранения: делать мы это по закону не обязаны!