Получили вопрос от читателя: «У меня уже три раза срывалась сделка по покупке квартиры. Проблема в том, что я принципиально не готов платить за оценку из своего кармана, продавцы — тоже, а банк требует злосчастную бумажку и не дает занять денег без нее. На счету и так каждая копейка: платить нужно за всё — за регистрацию права собственности, нотариуса, риэлтора, а тут вот еще и за оценку. С собственниками разругался в пух и прах: они как один считают, что покупатель всем всё должен. А деньги-то в итоге кто получит, тоже покупатель? Если честно, я уже и не знаю, что делать. Помогите, вы же эксперты!».
Согласны с вами — войны вокруг оплаты услуг оценочной компании нередко бушуют такие, что конфликтующих можно отправить на какое-нибудь ток-шоу. Кажется, рейтинги программы от этого только взлетят: оппоненты спорят, кричат и упираются так, будто на кону миллион долларов, а не пару тысяч деревянных. В общем, жара.
За годы практики мы разрешили сотни таких споров и знаем, как их решать. Кажется, самое главное здесь — нащупать баланс между своими и чужими интересами. Об этом и поговорим.
Когда нужна оценка?
Если покупатель берет ипотеку на покупку недвижимости, в списке документов, которые захочет увидеть кредитор перед выдачей денег, обязательно будет отчет об оценке. Да ещё и сделанный не у первого попавшегося оценщика, а в аффилированной компании.
Если сделка проходит без участия банка, стороны тоже могут озаботиться оценкой. Продавцу отчёт, выполненный профессиональным оценщиком, поможет определиться с ценой; покупателю — убедиться, что стоимость адекватна и соответствует рынку.
В итоге пользоваться результатами оценки хотят все, а платить за неё не хочет никто. Здесь-то и начинается веселье.
Кто продает, тот и платит
Это не случайный заголовок, а цитата одного из наших клиентов-покупателей. На самом деле, таких клиентов довольно много: сэкономить хотят практически все. Люди считают, что за оценку своей собственности продавец отвечает лично — в конце концов, это его квартира.
Даже покупатели с ипотекой сомневаются в том, кто должен платить — хотя, казалось бы, оценка нужна только им. На самом деле, их можно понять: что если банк не одобрит квартиру? Это значит, что сделка сорвется, а деньги будут потрачены зря. Продавец же в любом случае окажется в плюсе: свежий отчет об оценке еще никому не помешал.
Ещё один популярный довод — продавцы намеренно завышают цены, чтобы отбить непредвиденные расходы на продажу, а значит могут себе позволить заплатить еще и оценщику. И вообще, это покупатель останется без гроша в кармане, для продавца траты на оценщика — копейки по сравнению с прибылью. Нам не кажется, что это разумный аргумент, но он и правда распространен.
Платит тот, кто покупает
«Когда сделка состоится, квартира перейдет к покупателю. И банк от него, а не от меня оценку требует», — возражают продавцы. Как-то раз несговорчивый собственник категорически не шёл навстречу нескольким покупателям подряд, утверждая, что покупатель сразу должен был заложить деньги на оценщика. Мол, нечего пенять на тех, кому эта оценка даже не нужна.
«Продавец обычно хоть немного, да уступает от первоначальной цены — эти деньги как раз покрывают траты на всякую мелочь вроде оценки недвижимости. И вообще, новый собственник сам должен оплачивать оформление своей квартиры. Продавцу достаточно предоставить правоустанавливающие документы, остальное — не его забота» — считает другой наш клиент.
Компромисс: оплата пополам
Нередко, охрипнув от бесконечных споров, стороны идут на компромисс и делят расходы пополам. Если рассуждать логически, это оптимальный выход. Ведь в сделке заинтересованы обе стороны: одному надо продать, другому купить. Будет честно, если и тот, и другой поучаствуют в решении проблемы и вместе доведут оформление до конца. Вместо того, чтобы изображать из себя детей в песочнице, не поделивших совочек, лучше поступить как взрослые люди и пойти на взаимные уступки. От этого и дело выиграет, и нервы останутся целее.
И всё-таки, как правильно?
Откроем страшную тайну: нет однозначно правильного решения. Поскольку нигде в законе не описано, кто обязан платить за отчёт об оценке, у обеих сторон всегда найдутся аргументы, чтобы переложить эти траты на контрагента.
Единственное, что мы можем посоветовать: вести себя по-взрослому, трезво оценивать ситуацию и быть готовым к компромиссам. Если продавец действительно дал хорошую скидку во время торга, покупателю не стоит выкручивать ему руки дальше, настаивая ещё и на оплате оценки. И наоборот: если покупатель тратит последние деньги, чтобы уложиться в немаленькую для него цену, хозяину квартиры вполне можно уступить и оплатить услуги оценщика самому. И, конечно, всегда можно прийти к компромиссу, поделив расходы пополам – чтобы никому не было обидно.
Как говорить с оппонентом
Самое главное – отнеситесь к контрагенту с уважением. То, что его мнение противоположно вашему, вовсе не повод злиться и переходить на личности. Посмотрите на ситуацию его глазами: он-то полагает, что неправы вы. Безусловно, ваша задача — постараться склонить человека к своей точке зрения — но разговор с позиции «я умнее, давайте все послушаем меня» просто вызовет обратную реакцию. Так вы не договоритесь.
👎 Не давите на оппонента. Даже если вы пытаетесь шантажировать его рассказами о других вариантах, это можно делать исподволь. Не стоит брать нахрапом, действуйте мягче. Прямое противостояние обычно вызывает у оппонента желание стоять на своём даже в ущерб себе. Можно сказать примерно так: «Отличная квартира, но есть еще один подходящий вариант на Мира. Там продавец готов уступить в цене и взять на себя все расходы по оформлению. Ваша нам нравится чуть больше, но и деньги не лишние. Давайте подумаем, что можно сделать?».
😇 Сохраняйте спокойствие и доброжелательность. Если увлечетесь и закатите скандал, договориться точно не получится. Чтобы прийти в себя после ссоры, придется потратить много сил — а второго разговора может вообще не быть.
🔧Заранее подумайте, на какие уступки вы готовы пойти, если контрагент станет предлагать вам компромиссные варианты. Подсказываем: твёрдо стоять на своём, ожидая, что подвинется оппонент, а вы не уступите ни пяди — не надо.
🗣 Торгуйтесь и выбирайте варианты выхода из ситуации цивилизованно. Слушайте друг друга, уважайте мнение оппонента, подбирайте аргументы, не переходя на личности, и учитесь вовремя останавливаться. Это поможет вам сберечь нервы и расстаться с контрагентом нормально, без взаимных обид и скандалов.