Не редко, оказывается что рекламная брошюра обещавшая рай, оказывается дешевым разбитым самолетом, который приходится ждать по 6-8 часов, отелем в котором картинка рая есть только на баннере у входа, питанием по системе "все исключено". Что делать в таком случае туристу, который и деньги заплатил и без радости от отдыха остался?
Первым делом при оформлении тура нужно требовать конкретизацию тура, есть компании в которых это предоставляется как платная опция, но если она стоит разумных денег то лучше согласится на нее. Прежде всего эта опция указывает на период вылета и вы четко будете знать во сколько прилет и вылет, далее указывает конкретно на каком автобусе (микроавтобусе) будет трансфер, в каком отеле, в каком номере и какие условия питания будут.
Далее, оформили ли вы услугу по конкретизации или нет, официально уведомляйте турфирму (делается только письменно). В больших туристических центрах, есть центральные представители туроператора через которого вы можете поменять проживание на любой отель из пакета туроператора, за доплату на основе внутренних расценок туроператора, плюс небольшая комиссия. Преимущества в том, что вы сами можете проехать и посмотреть эти отели до заселения.
Если представителя туроператора нет на месте, вы можете сделать официальный запрос на замену средства размещения в отеле. как правило подобные запросы решаются быстро и положительны.
Помните что существует международное правило, если вы отказались от проживания в течение часа после заселения, то с вас не могут взыскать за него.
Если же услуги заявленные в туре попросту не представлены, то наберитесь мужества, платите и собирайте чеки, только обязательно уведомите туроператора.
Если же ваш отпуск отменен или испорчен по вине стихийного бедствия, как сейчас в Греции, не портьте себе отдых - это страховой случай, и деньги вам за него вернет страховая компания, согласуйте свой переезд в другое место с туроператором, пока тот занят оформлением, переезжайте в другой район или даже страну. Не портьте себе отдых оставаясь в зоне бедствия, не рискуйте своей жизнью и здоровьем.