"Подбадривающая критика: «Ничего. Сейчас не получилось. В следующий раз сделаете лучше».
Упрекающая: «Ну что же вы? Я на вас так рассчитывал!.. Я был о вас гораздо более высокого мнения».
Обнадеживающая: «Надеюсь, что следующее задание будет вполне вам посильно».
Критика-аналогия: «Раньше, когда я был таким, как вы, я допустил точно такую же ошибку. Ну и попало же мне тогда от моего начальника!»
Критика-похвала: «Работа сделана хорошо. Но для другой цели».
Безличная критика: «В нашем коллективе есть работники, которые не справляются со своими обязанностями».
Критика-озабоченность: «Я очень переживаю, потому что дело идет не так, как хотелось бы».
Критика-сопереживание: «Я очень сожалею, но должен заметить...»
Критика-удивление: «Как? Неужели вы не сделали эту работу?! Не ожидал...»
Критика-ирония: «Делали, делали работу и... сделали».
Критика-намек: «Я знал одного человека, который поступил точно так же, как вы».
Критика-смягчение: «Наверное, в том, что произошло, виноваты не только вы».
Конструктивная: «Работа выполнена неправильно. Что собираетесь теперь предпринять?»
Все эти формы критики хороши и есть еще немало поворотов в этом занятии. Но если подчиненный не уважает своего начальника и не ценит его мнение о себе, то критиковать в любой форме бесполезно. Или следует дозировать доли критики и одобрения работы".
Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие.— Мн.: Харвест, 2003. — 640 с. Приложение 18.
Портал «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ» - повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.