Источник: Конкурс электронных курсов
Курс компании О'КЕЙ "Корпоративные компетенции, или как мы создаем атмосферу профессионализма" стал одним из победителей в Конкурсе электронных курсов. Учебная задача, с которой столкнулись сотрудники компании, была необычной, сложной и масштабной. Мы попросили авторов курса рассказать о том, как они ее решали.
Авторы о задаче курса
Сотрудники, которые участвуют в оценке 360, по-разному интерпретируют ее индикаторы и, соответственно, по-разному оценивают их проявления в работе. Это выяснилось в ходе получения обратной связи по существующей процедуре оценки.
У сотрудников, которые принимают участие в оценке, необходимо скорректировать восприятие и понимание компетенций идеального сотрудника компании.
Как это сделать с помощью электронного курса?
Содержание курса:
Курс построен как игра, в которой слушатель получает необычное задание - он летит в космос, чтобы выполнить миссию “Внеземной ассортимент”. Слушатель вместе со своей командой высаживается на неизвестной планете, где ему придется столкнуться с неожиданными ситуациями и принимать нестандартные решения. Как он справится?
Почему такой игровой и космический сюжет лег в основу курса?
Прежде всего, мы ставили перед собой три задачи:
1. Курс должен быть очень простым.
2. Курс должен быть очень вовлекающим. Для этого в основу курса положили базовые приёмы геймификации: следование за целью, постепенное погружение в условия и повышение сложности прямо пропорционально уровню в игре. Особое внимание уделили созданию приятной визуальной атмосферы.
3. Кейсы должны быть универсальными, чтобы в них свободно могли увидеть себя и сотрудники розницы, и сотрудники офиса. Для этого выбрали тему не связанную с ритейлом.
Команда проекта: какие сотрудники вашей компании участвовали в разработке этого курса?
В создании курса участвовали два бизнес-эксперта (носители процесса), разработчик и сценарист.
Отмечали ли вы какие-то изменения после внедрения данного курса? Какие?
Самое важное изменение – это то, что сотрудники, принимающие участие в процедуре оценки, стали более осознанно оценивать других сотрудников. Эксперты от HR, которые в нашей компании тоже присутствуют на каждой оценке, отмечают, что другие участники стали более глубоко обсуждать проявления компетенций во время мероприятия, сам подход к мероприятию стал более серьёзным.
Ещё одно ключевое изменение, на наш взгляд, связано с существенным повышением имиджа нашего учебного портала через разработку такого крутого инструмента. Сотрудники с гордостью рассказывают о нём на мероприятиях, делятся впечатлениями на общих форумах компании, спрашивают о продолжении истории.
Что вы думаете о конференции Искусство разработки курсов?
Для О`КЕЙ это был первый бесценный опыт участия в конкурсе электронных курсов, поэтому сама подготовка, участие и выступление были волнительны для каждого участника нашей команды, радовались тоже вместе. Огромное спасибо организаторам и участникам конференции, благодаря профессиональной и тёплой среде, которую все эти люди создали, стало возможным открыто обсуждать многие волнующие темы в e-learning.
О компании:
Компания «О’КЕЙ» входит в число крупнейших розничных сетей России.
Первый гипермаркет «О’КЕЙ» открылся в 2002 году в Санкт-Петербурге. Сегодня это более 100 магазинов в крупнейших городах России.
Основной формат компании – удобные городские гипермаркеты в шаговой доступности, с обширным ассортиментом товаров, с собственными пекарней, кулинарией, мясным прилавком, «рыбным островом», «фруктовой галереей» и «овощным базаром», с просторными светлыми залами, детской игровой площадкой, большой парковкой.
Ассортимент гипермаркета позволяет делать все семейные покупки в одном магазине. «О’КЕЙ» – качество для всей семьи по доступным ценам.
Вероника Егорова
Федеральная розничная сеть О`КЕЙ
Менеджер по развитию внутренних обучающих программ
Специально для: Конкурс электронных курсов