Интерфейсные решения помогают найти подход к разным типам клиентов и, как следствие, — увеличивать продажи.
💎 Сомневающийся покупатель
👉Он неуверен в своих решениях и старается отложить их на «завтра». Такого покупателя стоит «держать за руку» во время всего пути к покупке. Помогите ему сделать выбор, размеcтив на странице удобные фильтры и подробные описания.
💎 Продвинутый покупатель
👉Это профессиональный интернет-покупатель. При принятии решения о покупке он ориентируется на удобство и выгоду. Уделяйте особое внимание деталям интерфейса и процессу оформления заказа.
💎 Практичный покупатель
👉Эти люди стремятся покупать товары, которые точно соответствуют их текущим потребностям, и не любят переплачивать. Они ищут оптимальный вариант по критерию «цена-качество». Они хорошо знакомы с классическими способами привлечения покупателей.
💎 Информированный покупатель
👉Этот тип покупателей точно знает, что собирается купить, но не прочь лишний раз удостовериться в правильности своего решения. Снабдите описания подробными спецификациями, расскажите о том, каким стандартам качества соответствуют товары, и насколько это круто. Сделайте всё, чтобы он почувствовал себя экспертом!
💎 Случайный прохожий
👉Это люди, которые по какой-то причине попали в ваш магазин. Самый действенный способ удержать их — это понятная структура и цепляющие элементы описания товаров. Этот тип клиентов привлекают элементы геймификации и всевозможные развлечения.
💎 Социальный покупатель
👉Социальные покупатели часто находят свои будущие покупки в соцсетях. Обязательно позаботьтесь о наличии кнопки «Поделиться» на страницах товаров, дайте возможность обсуждать товары в комментариях.
💎 Эмоциональный покупатель
👉Они регулярно совершают спонтанные покупки. Яркие фото и привлекательные баннеры мотивируют их гораздо больше, чем детальные описания и условия доставки. Позаботьтесь о возможности быстрой покупки.
💎 Скряга
👉Они выбирают товары по стоимости, иногда упуская из виду качество или удобство сервиса. Если у вас не самые низкие цены на рынке, то придется убедить скрягу в наличии выгоды.
💎 Фанат бренда
👉Они готовы делать покупки только для того, чтобы поддержать любимый бренд или магазин. Они легче всего вовлекаются в активности бренда, участвуют в опросах и выражают свое мнение о товарах и услугах.
Старайтесь учесть особенности разных психотипов при создании интернет-магазина, чтобы получить лояльность как можно большего числа клиентов. Собирайте статистику, агрегируйте данные и используйте предсказания следующих действий пользователей на вашей площадке и вне ее.