Роботизированные банки, телемедицинские клиники, безопасный город — и полный контроль над жителями.
Цифровизация городской среды идет семимильными темпами. Концепция «умного города», о которой еще несколько лет назад говорили только писатели-фантасты, сегодня уже начинает воплощаться в реальность. Как будут выглядеть российские мегаполисы через 5 лет?
Общая тенденция на цифровизацию городского пространства сохранится, и станет еще более выраженной. В течение нескольких лет в городах могут полностью «уйти в онлайн» банки. Развитие искусственного интеллекта позволит избавиться от людей на тех должностях, где необходимо выполнять рутинную работу: открывать расчетный счет, проверять подлинность данных клиента.
Кроме того, устранение человеческого фактора должно повысить безопасность банковских данных. Вполне возможно, что к 2023 году живые люди будут работать только на тех должностях, где необходимо распознавать сложные и неопределенные запросы клиентов — например, в техподдержке.
По тому же пути пойдет и медицина. Уже сейчас приобретают популярность сервисы, предоставляющие услуги «мобильного доктора». Здесь, как и в банковской сфере, ожидается цифровизация всей рутинной и бумажной работы. Из перспективных технологий, которые могут войти в повседневную жизнь — телемониторинг хронических больных и компьютерные помощники для врачей.
Полная цифровизация «угрожает» сфере услуг. Все больше и больше компаний будут уходить в онлайн. Качественное и красивое приложение для заказа услуг станет «лицом» любой успешной компании. Главным трендом в этой сфере станет слияние более мелких сайтов и приложений в некие упорядоченные структуры — нечто вроде онлайн-супермаркетов услуг, в которых можно будет заказать что угодно.
Конечно же, серьезные изменения должна претерпеть городская среда. В «умном городе» будет вестись централизованное слежение за опасными местами, аварийными зданиями, люками, чердаками и технологическими помещениями. Операторы «Ситуационных центрах» в будут отслеживать состояние элементов коммунального хозяйства и — чем прогресс не шутит — отправлять роботов на устранение поломок и недочетов.
Главным препятствием, конечно, остается недостаток финансирования — особенно в регионах. В Москве и Санкт-Петербурге у людей есть некий объем свободных денег, который стимулирует развитие современных технологий, приток инвестиций и, как следствие, улучшение городской среды и социальной сферы. А вот когда в умные города превратятся хотя бы остальные областные центры — никто спрогнозировать не берется. Возможно, и через сто лет житель условного Воронежа будет опасливо заходить в темный подъезд, из которого украли и все лампочки, и рободворника, который их должен менять.
