Как приносить людям пользу, разжигая в них положительные эмоции

Предположим вы предоставляете услугу «ремонт обуви».

1. Качество.
Ваш ремонт должен быть качественным, чтобы клиент о вас рассказывал своим друзьям с любовью. Для этого используйте хорошие материалы и развивайте свои навыки (или навыки ваших сотрудников) в этой деятельности.

2. Превзойти ожидания.
- клиент ожидает, что он отремонтирует у вас обувь за час, а вы сделайте за пол часа
- бесплатно отполируйте ботинки
- бесплатно замените шнурки на новые.

3. Уникальность.
- введите линейку: дешёвый, средний и дорогой ремонт
- делайте уникальные каблуки с рисунком
- сделайте столик с журналами и зарядкой для телефона, чтобы клиент мог подождать результата работы прямо на месте
- в целом следите за тенденциями на рынке, чтобы быть среди первых.

4. Помогите клиентам рассказать о вас другим.
- используйте ваш логотип на подошве
- давайте 5-10% скидки прямо на месте за публикацию рекламного фото в соцсеть
- кладите обувь в брендированый пакет
- подарите брендированую губку для обуви
- и уникальные каблуки тоже будут о вас «рассказывать»
- сделайте акцию «приведи друга и получите оба скидку 50%.

5. И подарочный совет - расширяйте вид услуг.
Добавьте ремонт одежды, обувь на заказ, изготовление ключей и т.д.
Я вообще не разбираюсь в обувном бизнесе. Все это родилось в моей голове прямо сейчас за 10 минут. И лишь для примера, чтобы вы поняли суть.

Делая все эти пункты, вы:
1. Получаете довольного и лояльного клиента
2. Обгоняете конкурентов.

Удачи вам друзья! И помните! Бизнес - это легче, чем вы думаете.