Как воодушевить Баба-Ягу коллектива? А пессимиста? А равнодушного?

Наталия Аристархова

Спасибо за такой хороший вопрос! В статье разбирается больше включение, вовлечение сотрудников в работу, чем прямое воодушевление. Например, вы давно просите сотрудника выполнить задачу, а он забывает это сделать, не считает важным.

Если вы говорите с Бабой Ягой, она начинает открыто возмущаться, говорить, как ей это не нравится. В такой ситуации мы можем часто встретить негативизм, Баба Яга против.
Что в такой ситуации делать руководителю:

1) Принять эмоцию Бабы Яги. Она есть, и ее нельзя не заметить. Достаточно распознать и назвать эмоцию. Например, это может звучать так: «Светлана Владимировна, я вижу ваше возмущение!»

2) Далее необходимо уточнить, к чему именно относится возмущение, ко всей фразе или к ее части. Это может звучать так: «Скажите, Светлана Владимировна, что именно вас здесь расстраивает?»

3) На третьем шаге важно внимательно выслушать ответ. При необходимости задать уточняющие вопросы, чтобы дойти до сути.

4) Дать аргументированный ответ.

С пессимистом разговор будет похож на разговор с Бабой Ягой, только эмоции, аргументы будут другими.

А вот с равнодушным беседу стоит строить совсем иначе. И стиль беседы, технология будет зависеть от того, какую задачу вы ставите сотруднику, какие сроки для ее выполнения у вас имеются. Первый вариант, когда вы решили вложить время в сотрудника и «оживить» его. Проведите мотивирующее интервью.
Мотивирующее интервью – это беседа о работе сотрудника, в которой руководитель выясняет, какие цели ставит перед собой сотрудник, как эти цели можно реализовать на работе.

Основная цель такой беседы – связать личные цели сотрудника с целями организации.

Гораздо хуже обстоят дела, если у сотрудника нет целей. И он совсем ни к чему не стремится, но есть необходимость выполнить работу. Тогда руководитель ставит задачу, обозначает сроки исполнения, назначает контрольную дату и проверяет в нужный день промежуточный результат. Можно попробовать обговорить «награду», если сотрудник это сделает. А для кого-то нужно будет проговорить наказание, если задание не будет выполнено.
В любом случае лучше найти замену для такого сотрудника и «отпустить».