Почему лишь 20% компаний на любом рынке добиваются успеха? Отвечаем — причина провала часто кроется в ситуативном подходе к маркетингу. Вот 7 секретов представителей «Высшей Лиги»:
1. Работа с клиентами должна быть системной. Многие отечественные компании вкладывают деньги в рекламу, но не обращают внимания на хаос в остальных процессах. Вот и получается так, что человек, готовый купить, неделю ждёт ответа от менеджера (иногда тщетно) или переходит с объявления на нерабочий сайт.
2. Всегда начинайте с плана. Иначе может оказаться, что, продав клиенту одну услугу, вы забыли предложить ему несколько сопутствующих.
3. Сегментируйте потенциальных клиентов и расставляйте приоритеты. «Мы продаём всем» — гибельная стратегия, означающая отсутствие у компании УТП и позиционирования. Не бойтесь «увольнять» тех, кто не приносит прибыли, сосредоточьтесь на ключевых потребителях.
4. Выпуская на рынок новый продукт, помните о том, кому он предназначен. Правильный выбор сегмента покупателей