1. Магия — не сами данные, а то, что вы с ними делаете. На деле данные просто помогают принимать решения.
2. Люди важнее историй. Следите за тем, чтобы ваши люди не выгорали и не выгорайте и сами — вы этим ничего не добьетесь.
3. Изменения для каждого. Если вы уже во всем разбираетесь, попробуйте овладеть навыками, за которыми будущее.
4. Внимание — единственная дефицитная вещь в Сети. Хотите завоевать доверие, не тратьте понапрасну внимание.
5. Переход на видео — не стратегия. Платформы — не стратегия. Качественная журналистика может быть стратегией.
6. Интернет сделан из людей. Если вы понимаете человеческое устройство систем, вы предсказываете будущее точней.
7. Чаще выгоднее улучшить систему, чем разработать одну гениальную вещь.
8. Радикальная прозрачность помогает людям работать со сложными системами. Людям нужна информация для понимания контекста своей работы.
9. Самые очевидные дихотомии лживы. Поисковая оптимизация не мертва. Социальные сети не бессмысленны. Не надо выбирать между лояльностью и охватом, они оба значимы.
10. То, что говорите, значит гораздо меньше, чем то, что вы делаете.