Одна из самых распространенных трудностей — необходимость отказывать людям. И хотя на работе часто возникают ситуации, в которых в силу своих профессиональных обязанностей вы просто не сможете сказать «нет», изо дня в день будут складываться и другие обстоятельства, предоставляющие вам определенную свободу выбора. Как воспользоваться своим правом сказать «нет» и правильно сформулировать отказ? А настоящий друг всегда поможет при необходимости.
Правильно, но бывают случаи, когда вам необходимо сказать «нет»: вы можете быть очень заняты или услуга, о которой вас просят, может быть неприемлемой для вас по личным причинам или нечестной по отношению к кому-то другому.
Например, ваш друг, сильно нуждающийся в деньгах, просит вас помочь ему провернуть финансовую аферу и поделить прибыль. Как отказать ему в этом, не теряя дружбу? Как сказать ему «нет» и остаться друзьями?
Это вполне возможно, если вы будете нескольким простым принципам:
- Убедитесь, что вы все правильно поняли. Недоразумения нередко случаются: одно и то же слово может означать разные вещи для разных людей. О чем конкретно просит ваш друг? Убедитесь, что вы поняли его правильно, и перефразируйте услышанное своими словами.
- Отделите человека от проблемы. Хорошо, теперь вы знаете, чего хочет ваш друг, но вы не готовы сделать это. Конечно, это проблема, но вы по-прежнему друзья. Убедитесь, что проблема не касается темы дружбы в обсуждении.
- Говорите о себе, а не о своем друге. Как вы уже догадываетесь, попытки объяснить своему другу, что ему должно быть стыдно нарушать закон, не говоря уже о советах попросить такой помощи у кого-то другого, мягко говоря, не укрепят вашу дружбу. Поэтому избегайте фраз типа: «Как я могу одолжить тебе деньги, если прекрасно понимаю, что ты мне их не вернешь?» или чего-то другого в этом роде, что будет восприниматься как осуждение.
- Озвучьте свой четкий и уважительный отказ. Невнятным ответом вы лишь породите ложные надежды для своего друга. Если он имеет право попросить вас о чем-то, то и у вас есть право сказать «нет».
- Выявите основные потребности. Что вашему другу действительно необходимо? Если друг просить вас помочь ему провернуть финансовую аферу, то очевидно он нуждается в деньгах.
- Согласитесь на что-то другое. Как по-другому вы можете удовлетворить потребности своего друга? Не поленитесь и придумайте что-нибудь, если дружба вам по-настоящему важна. Это ваш шанс показать ему, что вам не все равно, даже если вы не можете помочь ему в этой конкретной просьбе. Так что не поленитесь, наденьте воображаемый костюм Деда Мороза и организуйте дополнительный праздник исключительно для вашего друга.